至关重要的是，必须完全了解客户，了解如何以敏捷有效的方式满足他们的需求，使他们的产品和服务具有差异化的竞争优势，并且总的来说，找出一切可以确保公司长期生存和持续发展的要素。 。数字化无法区分大型或小型公司，跨国公司或家族中小型企业，这是至关重要的，因为该策略为公司提供了许多机遇和发展可能性，只是必须投入资源和精力来预测未来的风险并确定环境带来的机会。
我们都谈论数字化转型，这就是为什么一些公司拥有建立互联网连接，创建创新团队，数字营销领域，网站或社交网络上的项目的项目，而其他公司却不知道从何入手，所以他们必须显然，数字化转型战略实际上是其发展成为适应长期变化和新的经济，社会和技术现实的中长期生存公司的关键方面。
数字世界非常广泛和复杂，其中包含许多术语，例如应用程序，云，区块链，大数据，电子商务，物联网，博客，网络，社区经理，智慧城市，人工智能和社交网络。还有很多。
这种新的现实不仅是由于当前的危机，而且已经持续了数年，只是它已经加速了，今天比企业家必须做出改变或消失的决定要多得多，这既不是政府也不是政府。大型企业可以允许，因为中小型企业是他们的供应商和/或客户，尤其是在像哥伦比亚这样的中小型企业国家中，中小型企业占生产部门的99.6%，创造了79%的就业机会。
事实是，数字化挑战是一个复杂的概念，公司必须应对这一挑战，因为它涉及到重大变化，客户，社区和市场需求的新视野，并使自己沉浸在中小企业文化中，即使是他们的商业模式，他们也必须将数字化转型视为不可避免的挑战，将面临他们历史上最重要的变革流程之一。
推动和适应这一数字时代是企业家的责任，企业家必须了解适应社会，经济和市场变化的必要性，而国家的角色必须是监管者，监督者和促进者，以便面临数字化转型挑战的公司会在最佳条件下这样做。
经理必须是数字化转型战略的推动者，没有这种支持和参与，就不可能进行涉及企业文化变化的重大变革。了解数字转换流程的规模和不可逆性至关重要，因为企业愿景必须以战略为中心，并在公司及其环境中进行沟通，因为它将以深远的方式使每个人受益，因此管理是数字化转型的主要推动者。
中小企业迫切需要适应数字环境，因此有必要促进与经理和/或所有者接触新一代，他们在数字文化中已作好准备，并可以成为变革的推动者和推动者。通过技术进行文化传播；尽管这本身并不是技术变革，但因此必须了解人们在此过程中将扮演的关键角色。
挑战迫使人们重新思考公司的流程，从业务模型的定义到人才的选择和培训，再到营销策略，沟通，品牌管理，客户服务，与供应商以及最终导致对公司，其存在和未来进行全面审查的其他变量，在这里出现了困难，因为它们与大型公司和企业竞争，这些公司和企业已经合并并使用了技术工具，在所有领域中都占有一席之地行业。面对这种竞争情况，数字化转型已成为公司维持其在市场中的运营和地位的理想方式
开始之前，您必须评估数字化可能产生的影响，新的技术，经济和社会趋势如何影响业务。组织需要发展，一些组织比其他组织有更多需求，因此评估其部门发生了什么以及未来可能发生的情况非常重要。一旦有了远见，就必须制定出一份工作计划，该计划应为工人所了解和理解，您可以在这里开始根据每个公司的资源和能力来讨论技术。
技术已成为现代化过程的工具，并适应了不断发展的市场的需求，以实现可以成为竞争优势的改进。因此，至关重要的是，数字化过程必须在公司自己的战略框架内，根据先前定义的目标进行，也就是说，公司必须清楚其要实现的目标，然后选择适当的技术资源。 。
首先，要发展成为当今世界的公司， 您必须具有开放的心态以进行更新。数字化转型不应该是一个痛苦的过程，而仅仅是对变化的恐惧意味着许多公司正在失去他们所下注的公司，这在与客户的关系中得到了体现。
当前和将来的商业模式必须关注客户体验和环境，因此数字化转型本身并不是目标，而是一个过程，需要以开放的态度适应不断变化的环境。
数字化转型的优势在于流程的数字化，卓越的竞争能力，可以为客户创造新的体验，提高运营效率，创造新的收入来源，更大的应对能力，激发创新能力，加强对企业的分析。数据，有效和流畅的沟通，并促进工人，公司，供应商，客户和社区之间的协作工作，并鼓励使用技术。
为此，管理人员必须承担起责任并致力于创造有利于员工发展和创造力的工作环境，并拥有一支创新的工作团队，能够促进变革并为公司服务并利用公司的资源和技能。竞争，苛刻，敏捷，数字化和颠覆性市场的要求。