当您想做一个网站的时候，您有没有制定一个计划？

许多公司花费大量时间、钱和精力用来决定网站要做些什么内容及如何做。制定计划十分重要，以下几点需体现在计划中，并且做到用户驱动优化。

在您看过所有关于网站设计的文章，了解搜索引擎优化细节及谷歌广告投放方法等之后，您觉得已经没人能走在您前面了吗？您觉得您已对您业务、市场及您需求了如指掌了？可是您是否知道人们怎样与您网站进行交互呢？您是否了解“用户驱动优化”？

诚然，统计日志及数据分析都是构成网站的基础工作，但并非是把网站推向大众的核心要素。日志分析可能误导您制定错误的计划。这犹如您想买卷心菜却跑到大商场去，这并不合理。

该如何制定一个合理简单又易于执行的计划呢？在建立一个富有特色的网站之前，我们先提及一个叫Don LaFaontaine的人。

Don LaFaontaine是一个著名的配音演员，他的声音出现在数以千计的电影及电视片断中。他的声音浑厚而严肃，这让他显得非常与众不同。Don LaFaontaine还创造了一种台词编写方式，改变了整个电影片段的文字编排格式。由于电影片段是最好的“电梯行销（产品介绍演示）”方式，它在短时间内以简短且易于记忆的表现形式强迫您去做出反应和行动。

建立品牌网站要三思而后行。很多人喜欢一开始就制定个计划，然后按照这个计划一条道儿走到底。这样合理吗？如果您在开始时不知道终点在哪里，那也就等于您并不知道您要去哪里。

您想去大商场买卷心菜，那里有服务态度上佳的营业员，可是服务态度再好，也不可能在他们商场里找到您想要的卷心菜。建立品牌网站同样如此。如果您一开始没有想好让您网站访问者如何认知您生意，那他们不可能对您网站有一个清晰合理的认识。

四步骤树立网站品牌形象，

一，广告语

广告语通常位于公司标志下，用简单短句描绘出您公司概括形象。很多中小型公司并没意识到广告语的重要性，还在使用那些毫无意义的陈词滥调。作为一家小公司，您没大把钱来投电视广告，但这并不意味着您就不该设计一条好的广告语。醒目的广告语应该简单易记，说到点子上，要能阐明您公司是什么和您希望人们怎么记住您公司。

二，网站核心价值描述

给访问者充分的理由，为什么要在此网站长时间停留，对访问者意味着什么，有什么价值。

如何才能激发人们的兴趣来访问我们网站？电梯行销中的每个视频广告片必须覆盖六方面因素，谁、做什么、在哪儿、怎么做、为什么及什么时间。为做得更好，再加上一条：个性化！

三，网站个性化

不同类型电影片段适合不同商业领域。动作片适合与运动有关的商业公司，女性电影适合化妆品及时尚行业，家庭情景喜剧适合娱乐休闲行业，而儿童电影当然就适合卖儿童用品的公司。每个公司和网站都需要有自己的个性。 许多公司领导者都忽视了个性化作用，这是个致命错误。个性化造就差异化，而差异化是市场立足之本。

四，驱使用户提交信息

没有用户信息，您没有跟踪可能，大部分销售都将流失。您想要吸引人们发邮件或是打电话来订购吗？您想要展现给别人更多有价值信息吗？想象一个可以把声音、视觉、文字、表单及音乐融为一体的视频广告片段，这样不但使您网站具有个性，让人们长久地记住您。您网站终将从成群的竞争对手中脱颖而出。

一个误传是长的营销邮件不起作用。内容短少，别人才有耐心看；内容多了，在别人看来是垃圾邮件。

事实是，对您产品不感兴趣的人，读您的邮件不会超过三句句子；对您产品感兴趣的人，会读邮件中的每个字。

谁需要多余的信息？谁也不需要。谁需要更好的信息？谁都需要。

不要听别人怎么说，要看事实。成功的一个要素是别惧怕您的买主。知道您和您产品的人越多，买您产品的人会越舒服。许多年前，一个叫欧阳文东的朋友说出了一个道理，使我们铭记长久：“每个人在买了您产品后，都有一种莫名的期待，期待着能证明他的判断是正确的，怎么证明呢？简单的证明就是他周围许多人也同样买了您的产品。所以某人在买了您的产品后，他会向他周围的人有意无意地为您说好，而您却根本不知道。人要面子，没人会承认自己的判断力有问题，事实是许多人在许多时候判断力都出了问题”。

因此，营销邮件中应详细说明您产品或服务。

这里，我们也提一下垃圾邮件的问题。

在互联网上大量发送此类邮件已成为人们争论的话题之一。大部分人对在未经许可的情况下强迫收到这些垃圾邮件持强烈地反对意见。最近美国华盛顿州通过法律，对垃圾邮件做了如下定义：

• 用于商业目的
• 邮件的接收者并不想要
• 没有有效的回复地址或邮件主题误导

如果您产品或服务是合法的，并且您认为通过此类邮件确实能在互联网上有效地营销，那么请注意，您的邮件有有效的回复地址；接收者能容易去除在此邮件列表中他的电子邮件地址；邮件主题清晰明了，说明此邮件的目的。方式方法上，我们推荐以他人转发邮件形式取代您直接发送您的营销邮件。同样的邮件内容，接收者的感受有明显差异，转发邮件是转发人对原始邮件评判后的价值传递，而直接邮件是发件人浓重的商业信息的强制传递。

此类邮件将大大降低发送者的形象。在使用之前，请谨慎考虑。

众所周知，客户在购买决策过程中经历许多心理活动，需要克服多样销售阻力，其中信任为首。客户是多疑的，尤其是网络交易客户。

这里有4个方法能帮助您迅速建立您与客户间的信任，让他们更相信您。

一，塑造专家形象

将获得的荣誉浓缩成句，放在大标题上方放置经过设计的短语，在短时间内把商家塑造成行业内的专家和权威的作用。

通过精辟短句，立刻给予潜在客户集中注意力，关注正在访问的页面内容上。

将页面分成两栏模式。主要的内容应该放在右栏内，左栏用来增进声誉，添加包括公司核心成员简历、照片以及资格证明等内容。由此提高声誉的文字会变得醒目。

二，充满客户证言

您拥有的客户证言越多越好。一些商家喜欢在产品销售文案中放入少量的证言。理想方式是把更多的客户证言填满或包围在产品陈述周围。虽然没人会看完这些内容，但会让客户有这种感觉：这个商家有这么多的客户证言，那他的产品一定很好。

三，多媒体运用

您可在网站上添加视频声音等形象的多媒体文件来减少访问者疑虑，增加信任。多媒体可以包括所有特定信息的综合：您的脸、您的声音、您在线陈述产品优点、强调售后保障，或者提供免费小贴士，或者那些满意客户的视频证明，更能强有力地增进您声誉。

四，得当宣传用语

天花乱坠的广告宣传容易使您客户产生不信任。友好且有教益的宣传语调，展现个性，这样会让客户在购买时感觉舒服且可信。

因与百度未来利益纷争，淘宝决定禁止百度搜索引擎爬行其网页。

 

笔者检查了淘宝网的robots.txt文档，发现确实如此。

 

++++++++ 淘宝网robots.txt文档 ++++++++

 

User-agent: Baiduspider

Disallow: /

User-agent: baiduspider

Disallow: /

++++++++ http://www.taobao.com/robots.txt ++++++++

 

进而转向阿里巴巴网站，查看其robots.txt文档，却是另一番景象。

 

++++++++ 阿里巴巴robots.txt文档 ++++++++

 

# file: robots.txt,v 1.0 2002/09/23 created by Tsing Kong

# www.alibaba.com

# 按照robots.txt的标准写法，规定一些不允许爬虫爬的页面或目录。 

# robots.txt 的写法参照 <URL:http://www.robotstxt.org/wc/exclusion.html#robotstxt>

# Format is:

#       User-agent: <name of spider>

#       Disallow: <nothing> | <path>

# —————————————————————————–

User-agent: *

Disallow: /bin/

Disallow: /trade/user/

Disallow: /trade/express

Disallow: /trade/feedback/

Disallow: /trade/pm/apply/

Disallow: /trade/globalbuyer/feedback/

Disallow: /apps/

Disallow: /buy/

Disallow: /memberhome/

Disallow: /minisite/

Disallow: /trade/createimage

++++++++ http://www.alibaba.com/robots.txt ++++++++

 

阿里巴巴和淘宝是一家公司，为何对待同一搜索引擎态度不一呢？

 

原因无非有这么几条，

 

1，百度被视为淘宝潜在竞争对手，其网络商城必然将与淘宝短兵相接。

 

2，当前的百度为淘宝带去的流量有限，淘宝的商业运营已摆脱了百度搜索引擎初级阶段。

 

3，阿里巴巴与百度业务未有正面冲突，禁止搜索引擎爬行意味着失去部分“高质量”流量，阿里巴巴绝不会干如此傻事。

 

利益作怪，行为的背后是利益！

 

原载：网络营销顾问咨询专家

作为近年来在互联网兴起的一种新型搜索工具，人肉搜索引擎催生了数起轰动一时的网络事件。从卖身救母、网络虐猫、针对流氓外教的“网络追杀令”，到近日由白领女性跳楼自杀引发的北京市“人肉搜索第一案”，无一不充分显示了其跨越时空维护社会道德秩序的强大威力。然而，人肉搜索从其诞生之日起就不可避免地触及隐私问题。人肉搜索究竟是互助精神的体现还是一种新的暴力？如何约束不当言论和行为，使网络环境下的隐私权得到保护？如何让人肉搜索能够通过互联网健康、规范地发展？

“人肉搜索”作为一种新的网络现象，一般是指将Google、百度等网络搜索引擎与人工搜索相结合，通过充分动员广大网民力量,集中网民注意力，在网络上搜索某一个人、某一件事的信息和资料，确定被搜索对象的真实身份并将其暴露于互联网世界之中的一种超强的搜索手段。这种搜索行为之所以被称为“人肉搜索”，主要是为了区别于传统的信息搜索和机器搜索，因为它把单纯从互联网上通过网页寻找信息来获取答案的行为，通过提问的方式指向了广大网民本身。“人肉搜索”在某种程度上代表着正义的声音，但与此同时也因其非理性而引发了一些争议甚至是纠纷和诉讼，其中最为核心的就是关于“人肉搜索”与被搜索对象的隐私权受到侵害的问题。

  　　一、“人肉搜索”行为的特征分析

  　 在探讨“人肉搜索”是否会构成侵害隐私权的侵权行为之前，有必要对“人肉搜索”行为的特征进行初步分析。概括而言，“人肉搜索”具有以下特征：

  　第一，就行为方式而言，“人肉搜索”具体包含多种行为。首先，通过提问启动“人肉”搜索行为，即把被搜索对象的某些线索公布于网络上发动广大网民进行搜索以及提供相关线索；其次是广大网民参与搜索以及提供线索、分析整理相关线索，确定被搜索对象在现实生活中的真实身份以及相关信息；再次是把搜索结果公布于网络；最后，往往导致广大的网民对被搜索对象在网络上进行评论、谴责甚至在现实生活中进行骚扰、谩骂、恐吓以及人身攻击。

  　第二，就行为主体而言，“人肉搜索”参与者众多。如前面所述及的，“人肉搜索”的参与者包括发起人、广大的参与搜索和提供线索、信息的网民以及在确定了被搜索对象并将其公之于网络之后参与评论、谴责甚至攻击的网民，除此之外，“人肉搜索”还涉及网络服务提供商，因为被搜索对象在网络上留下零星的信息片段最后被集中起来，离不开网络服务提供商提供的搜索服务；被搜索对象的个人真实身份和相关信息被公布于网络，也离不开网络服务提供商；最后，网民对被搜索对象的骚扰、攻击等也可能通过网络实施。只是，网络服务提供商的参与是被动的，是通过广大网民利用其提供的服务而参与进来的。

  　第三，就行为后果而言，“人肉搜索”行为的后果非常严重。被搜索对象的真实身份被公布之后，往往面临网络虚拟世界和现实世界的双重攻击和骚扰，最后感受到严重的精神压力，个人甚至是家人的生活安宁受到破坏，有的还受到人身攻击。“死亡博客”案中的王菲一度在网上被“通缉”、“追杀”，并不断收到恐吓邮件。在现实生活中，王菲父母住宅多次被人骚扰，其工作单位也因被骚扰将王菲辞退。因此，“人肉搜索”的后果可能是人格权受到侵害，也可能还有财产权受到侵害；受害人可能受到精神损害，也可能还有财产损失。

  　二、“人肉搜索”侵害隐私权的责任认定

  　笼统地说“人肉搜索”侵犯网络隐私权是不准确的。在认定“人肉搜索”引发的相关侵权责任时必须区分不同参与者的不同的行为，主要有以下几点需要把握：

  　首先，单纯的评论是不会构成侵犯隐私权的。虽然我国法律以及相关司法解释尚未对何谓隐私权下一个定义，但是学理上和司法实务上还是有一些基本一致的看法。一般认为，隐私权所保护的内容，是与公共利益无关的私人生活领域，包括私人生活的安宁、私人信息、私人活动以及私人空间。“人肉搜索”侵害被搜索对象的隐私权，主要是擅自公开、传播他人的私人信息，例如将他人的相片、电话号码、工作单位、家庭住址等；以及侵入他人的私人生活空间，破坏他人私人生活的安宁权。这里的私人空间包括现实世界和网络虚拟世界的私人生活空间。就先后顺序而言，是先有私人信息的被公开和传播，后有私人空间的侵入和私人生活安宁的被破坏。因此，可能构成侵害隐私权的主体不仅是将被搜索人的真实身份和相关信息公布于网络的人，还包括进行传播的人，以及事后对被搜索对象进行骚扰、攻击致使其私人生活安宁受到破坏的人。然而，单纯的就涉及被搜索对象的某一事件进行评论甚至是谴责被搜索对象，原则上都与侵犯隐私权无关。至于最先发动“人肉搜索”的发起人是否会构成侵犯隐私权，笔者认为应该区分三种情形：对于只是提出问题而网友自发的开展人肉搜索的，应该不构成侵害隐私权；对于提出问题并号召网友开展人肉搜索的，应该认为与侵害隐私权的“人肉搜索”行为有一定的关系并适当承担责任；对于提出问题并悬赏进行“人肉搜索”的，应该认为其对他人隐私权受到侵害负主要责任。

  　其次，网络服务提供商就“人肉搜索行为”侵害他人隐私权是否应该负责，仍然应当采用过错责任的归责原则，适用一般侵权行为的构成要件。网络服务提供商如果具有过错就应该承担赔偿责任；反之则不需要负责。认定网络服务提供商是否具有过错，其中一个焦点问题就是其作为经营者是否有义务审查其公开、传播、搜索的信息内容的合法性。这一问题就其本质而言，实际上是一个利益衡量的问题。在考虑网络服务提供商责任的时候，首先必须要看到网络在社会生活中的重大作用。一个社会要进步要发展，必须要鼓励信息的传播。如果给网络服务提供商强加过苛的审核义务，网络经营者对于信息传播就可能持十分谨慎和保守的态度。如果信息的性质具有争议，那么网络经营者就可能拒绝进行传播，这样的后果可能对于信息传播造成重大妨害。从现有的技术水平上看，网络服务提供商尚无法自动对网络上的信息进行审核；而如果通过人工来审核，由于有的网站每天有数十万条帖子被无数网友上传，要对这些帖子的内容全部进行审阅，一是无疑会大大加大网络服务的运营成本，二是会严重影响信息传播的效率。因此一般认为，网络服务提供商原则上对网络上传播的信息是没有审核义务的，也不能据此认定网络服务提供商具有过错。判断网络服务提供商是否具有过错，是在网上出现侵害他人隐私权的信息之后，网络服务提供商是否就当事人的要求及时删除。一旦受害人提出要求并提供初步的证据要求删除该信息，网络服务提供商则必须立即进行更正、删除，对暴露隐私的信息通过屏蔽、删除等手段阻止这些信息的再传播。如果在当事人提出要求之后，网络服务提供商在规定的时间内怠于采取积极措施的话，应该被认定具有过错并承担侵权责任。

  　再次，“人肉搜索”出现错误导致某毫不相干的人被“误杀”时的责任认定更加复杂。例如四川绵竹范晓华被“人肉搜索”错误地当作“在绵阳五一广场搭建救灾专用帐篷并恶意伤人”的彼范晓华，每天接到数不尽的谩骂，最后不得不动用官方途径辟谣。在这种情况下，既构成侵犯隐私权又构成侵犯名誉权。因为一方面，此范晓华的私人信息被真实地披露，其生活安宁也受到破坏，因此仍然可能构成侵犯隐私权；但是另一方面，此范晓华并未实施擅自占用救灾专用帐篷并恶意伤人的行为，“人肉搜索”错误的将此范晓华当作彼范晓华构成对此范晓华的侮辱和诽谤，构成侵害名誉权的侵权行为。

  　最后，鉴于“人肉搜索”行为侵害他人隐私权的行为后果的多样性以及严重性，应该根据实际情况允许受害人主张损害赔偿和停止侵害等侵权责任。由于责任主体的广泛性和行为方式的特殊性，导致责任主体的认定十分困难。这样的话，受害人向广大网民主张损害赔偿的现实可能性较低；除非有确凿证据能够证明某一加害人实施了某种侵害隐私权的行为。停止侵害的责任可以向网络服务提供商主张，如果由于网络服务提供商怠于停止侵害造成受害人损害扩大，受害人可以向网络服务提供商主张损害赔偿。

  　 三、道德与法律对“人肉搜索”的评价冲突

    “人肉搜索”在很大程度上是符合道德的要求的，“人肉搜索”的每一次激情爆发都是因为其充当了实现正义的手段；而被搜索的目标对象往往在道德上具有可非难性，毕竟，“人肉搜索”发生偏差的情形并不多见。但即便如此，“人肉搜索”却可能因为侵犯了被搜索对象的隐私权而构成侵权行为，在法律上面临否定性评价。之所以会出现道德和法律的评价不一致的现象，是因为人肉搜索这种实现正义的手段存在两个方面的问题：第一，“人肉搜索”的非理性违背了现代法治社会讲求的程序正义。“人肉搜索”远离了维护社会道德、社会公正所需的理性和中立，很难摆脱被人诱导后的偏听、偏信。这一制度本身并没有为被搜索对象留下任何申辩和自身纠错的机会，更不是一种合理的、严肃的纠纷解决方式。第二，即使被搜索对象在道德和法律两个层面均受到否定性评价，那么普通网民的评论和谴责只能停留在舆论的范围；不能以普通网民的骚扰或者攻击的方式来代替其承担法律上的责任，因为法律责任的责任范围、责任方式等问题在法律上都有明确的规定，也有专门的强制执行机关。

  　但是，这种不一致并不总是存在。一方面，“人肉搜索”的最终目标直指被搜索对象在现实世界的真实身份，实际上“人肉搜索”侵害的隐私权与我们往常所言及的隐私权并无多少区别（所谓的“网络隐私权”应该是指网络空间的隐私），因而隐私法律制度中关于隐私权的限制也是可以适用于网络环境下“人肉搜索”行为的。如果是为了维护国家利益、社会公共利益而对自然人的隐私进行披露、侵入，并不构成侵犯隐私权。“人肉搜索”如果符合国家利益和社会公共利益，那么此时道德和法律对人肉搜索的评价将是一致的。另一方面，我们说法律和道德在一般情况下对“人肉搜索”的评价不一致，但是法律对人肉搜索进行否定性评价并不意味着对被搜索对象就是进行肯定评价。在对待被搜索对象的态度上二者也还是一致的。

文案在网站中作用无庸赘述。

优秀文案如何运用于网站，富有视觉冲击力，体现营销功效呢？

变文字为图文，变文字显示为夸张的图片显示！这是广告设计的范畴。

网络今天，有人更进一步，将文案变成图文，并在视频中展现，形成强大的视觉冲击。

为说明问题，我们选取典型案例。在14分钟视频片长中截图若干如下，与您分享。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

对如上营销文案视觉案例中蕴含特点概要如下，

• 文字字体选取了特殊字体，接近手写体，强化了亲和力；
• PPT演示模板选取了自拍照，使演讲稿内容巧妙地放置于大家熟悉的室内白板上；
• 模板上添加了自己照片，大大增强了画面的亲和力；
• PPT中运用了大量生动夸张的图片并施加了动作；
• 遵循了内容为王的原则；
• 自身产品介绍，请求回应手法老练；
• 对自制PPT演讲稿进行录播，制成视频。

您的文案是如此表现的吗？

营销策划的基本框架：

一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
（1）、营销情报与调研
（2）、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
（1）、分析宏观环境的需要和趋势
（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）
3、分析消费者市场和购买行为
（1）、消费者购买行为模式
（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）
（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）
4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）
5、分析行业与竞争者
（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（2）、辨别竞争对手的战略
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
（6）、选择竞争者以便进攻和回避
（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；
（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、传播公司的定位
2、开发新产品
（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）
（2）、有效的组织安排，架构设计
（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化
3、管理生命周期战略
（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段
（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额
（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略
（3）、市场追随者战略
（4）、市场补缺者战略
5、设计和管理全球营销战略
（1）、关于是否进入国际市场的决策
（2）、关于进入哪些市场的决策
（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程
（4）、关于营销方案的决策（4P）
三、营销方案
1、管理产品线、品牌和包装
（1）、产品线组合决策
（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
（3）、品牌决策
（4）、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
（1）、渠道设计决策
（2）渠道管理决策
（3）、渠道动态
（4）、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）
5、管理广告，销售促进和公共关系
（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果
（2）、销售促进
（3）、公共关系
6、管理销售队伍
（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）
（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价
四、管理营销
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制
4、根据营销部门的信息来进行战略控制