相信我们已经超越了数字时代，并且已经发展到信息时代。随着许多消费者使用互联网寻找本地企业，您品牌的在线形象和声誉正变得越来越重要。
到目前为止，许多企业领导者对“在线声誉管理”或ORM都很熟悉，但是作为声誉管理公司的首席执行官，我发现很少有人真正了解声誉营销及其对增加销量和建立品牌在线的作用图片。
什么是声誉营销？
声誉营销对品牌的存在采取积极主动的态度，而声誉管理则是一种被动策略，用于针对不良新闻，评论和其他形式的负面内容。用于信誉营销的最简单，最常见的策略之一是在您的网站上嵌入评论和推荐。
如今，求职者和大学申请人都已经意识到了谨慎对待网上发布的内容（包括在社交媒体和各种网站上）的重要性，那么，为什么不应该使用您的品牌呢？据估计Google每天处理超过50亿次搜索，这不是问题的关键，而是客户何时会在线搜索您的公司，或者甚至是您。潜在客户最好同时找到正面和真实的信息。我发现这可能是赢得客户或拒绝出售某人或完全取消其服务之间的区别。
声誉营销中的常见错误
上面，我提到了对积极和真实信息的需求。有关您的品牌和团队的正面信息至关重要。积累有关品牌的正面信息有两种策略：自然和付费。
•有机信息在消费者眼中更值得信赖。除了新闻稿，新闻和媒体提及之外，大多数消费者还可以告知评论何时是真实的以及何时付款。
•付费信息通常信誉不佳，因为它不是“获得”的，这意味着任何人都可以获取。这包括支付评论，新闻稿或采访。
重要的是要避免仅依赖共享付费信息的错误。精心计划的声誉营销策略将同时使用两种形式，并在有机方法上投入更多资源和精力。尽管购买假评论，为留下评论的顾客而付费或为在某些网站上获得品牌而付费似乎很诱人，但是这些努力可能几乎不会产生投资回报。
相反，只要您的品牌进行了重大更改或获得认可，就应该投资将其新闻稿发布给广泛的受众。通过这种方式，您可以通过自己的有机努力背负付费声誉营销策略，并获得更多潜在客户的认可。
建立可行的声誉营销策略
当专注于声誉营销时，至关重要的是要主动和积极地宣传您的品牌故事，而不是等待危机发生。以下是一些入门的最佳做法：
1.创建一个宣传活动，要求客户提供诚实的反馈。
可以说，在线上推广品牌形象最成功的方法之一就是为您的企业获得更多评论。超过70％的人信任在线评论，以及他们认识的人的个人推荐。Facebook，Yelp和Google My Business等网站只是可用于收集和监视来自客户的评论的众多网站中的少数。
仅仅发送要求评论的电子邮件是不够的，并且为评论付费通常被认为是不道德的，属于“灰色法律领域”。声誉营销的目的是从顾问的角度确定不良评论的来源，并设计解决方案以纠正造成不良评论的差异。如果客户抱怨价格，服务或产品的质量或支持人员的专业性，您将开始意识到一种模式。
通过声誉营销，您的品牌将自己定位为各自行业中的权威人物。首先不用担心评论的星级。只要知道，随着时间的推移，通过努力和奉献，您将能够提高这些评分，并拥有更可销售的品牌和声誉。
2.进行真实，有效和热情的沟通。
在声誉营销中，真实性是关键。真实性是影响消费者是否喜欢和支持品牌的主要因素。
从一开始，您就必须诚实，礼貌和振奋。以我的经验，人们比较擅长确定什么是真实的，什么是不真实的。我说这是要补充一下，拥有数百条出色的在线评论是不够的。在所有电子邮件，电话和任何代表您品牌的产品中，让自己与竞争对手脱颖而出。真实性将导致更高质量的潜在客户并回头客。