75%的人没有回到废弃的购物车上。幸运的是，有一些技术可以减少购物车放弃并提高电子商务转化率。
预计到2021年，零售电子商务收入将增长到4.88万亿美元。但是，许多电子商务商店都在努力提高转化率，因为 75%放弃购物车的人永不回头。
幸运的是，有一些技术可以减少购物车遗弃并提高转化率。让我们看一下加速电子商务转换的五种鲜为人知的快速方法。
1.了解并填补需求缺口–稀缺性，紧迫性和排他性
了解稀缺性，紧迫性和排他性可能是影响潜在客户进行购买的最佳方法之一。虽然这三个术语相互关联，但是它们的实现方式却不同。
在稀缺状态中，您通知客户库存中剩余某种产品的数量有限。而且您不确定该产品下一次上市的时间。紧急情况下，您只需添加一个计时器，上面写着“限时订购以提供报价”。截止日期结束后，客户将无法获得额外的优惠，例如折扣或免费送货。
这是解决稀缺性和紧急性的四种方法
- 让客户知道该产品是专有产品，并且是小批量生产的，因此他们可能会因不立即购买而错过独特商品。
- 突出显示报价将在几个小时/天后结束。
- 让购物者知道剩余多少时间才能错过当日送货。
- 指出有多少人购买了该产品（并正在实时查看该产品）以指示该商品处于需求中。这将使买家感到在购买一空之前有更大的购买欲望。
在排他性方面，如果客户在设定的时间范围内进行购买，您将获得奖励。例如，丝芙兰承诺 在其生日月份为客户提供免费的独家礼物。当客户在网上或实体店购买商品时，他们有权从该品牌获得生日礼物。
2.减少价格冲击
大多数人在结帐时都会放弃购物车，因为额外的费用（例如运费和税费）过高。为了减少购物车遗弃并提高转化率，请减少价格冲击。
送货免费吗？不，要花多少钱？与购买相关的税金吗？是。客户需要支付多少？
让您的客户预先了解与产品相关的所有其他价格。不要仅在结帐时添加这些内容。您将需要 计算 每种产品的体积重量，以显示准确的运输价格。如果您将产品运往世界各地，则还需要了解将产品出口到的每个国家/地区的进口费用。
您可以通过几种方式减少价格冲击
- 避免在最后一刻（即结帐时）提高产品价格。
- 在产品页面上突出显示运输成本和税金。如果您无法预先计算税款或运费，请添加免责声明，说明“结帐时将计算运费和税款”。
3.允许客人结帐
超过26%的购物者由于结帐过程过长或过于复杂而无法完成购买。允许人们在您的网站上注册非常棒，但这会对您的转化率产生负面影响。有时，客户想要的只是尽快下订单。
无论如何，您将获得他们的姓名和电子邮件地址。主要的电子商务网站提供来宾结帐，以简化其结帐流程。除了允许客户不用帐户购买之外，他们还在结帐页面上添加了“ 创建帐户 ” 选项。
如果您对完全不需要注册即可完成购买表示怀疑，则可以测试该选项几天，以查看来宾结帐如何影响您的转化。
4.跟进废弃的手推车
必须跟进那些浏览产品，将其添加到购物车中并在未完成交易的情况下离开的客户。这样，您将能够了解购物车被遗弃的原因。
跟进潜在客户的最佳方法之一是发送电子邮件以提醒他们他们在购物车中遗留了一些东西。大约45%的人打开购物车遗弃电子邮件，其中21%单击链接，而50%的人最终购买了东西。
向在五天内放弃购物车的用户发送了三封电子邮件。他们每次都更改主题行，并看到电子邮件点击量激增。
- 60分钟后： 主题行“忘记了什么？您的购物车中似乎有物品 ”。 结果：打开了50%的电子邮件，其中21%获得了点击。
- 24小时后： 主题行“ 您的购物车中有什么？” 结果：打开了41%的电子邮件，其中3%收到了点击。
- 5天后： 主题行“您确定吗？最后提醒您购物车中的物品（包括10%的欢迎折扣）。”
- 结果：打开了39%的电子邮件，其中8%获得了点击。
向潜在客户发送电子邮件时，请 遵循最佳文案惯例，以增加转换的机会。另外，添加产品图片并提供激励措施，例如折扣券或免费送货，以吸引用户采取行动。
当我将域名保存在购物车中但未购买时，GoDaddy向我发送了一封电子邮件。电子邮件中有促销代码，可在限定时间内提供30%的新优惠，以吸引我立即购买域名。
5.突出您的退货政策
许多电子商务商店没有强调其退货和退款政策，但您应该注意。超过 50%的客户 在从网站上购买之前先阅读了退货政策。
客户希望从电子商务商店得到保证，如果产品与预期不符，他们将获得退款。因此，请确保您的退货政策简明扼要。它有助于与潜在客户建立信任。
有两种方法可以突出显示您的退货政策：
- 将其添加到产品页面上。
- 通过创建一个单独的登录页面，其中包含您希望客户了解退货政策的所有内容。
如果您可以同时使用两种方式，那将是很棒的。您可以在产品页面上添加的内容有限制，因此想要了解更多有关该政策的人可以访问目标页面。
最后的想法
加快电子商务转换的速度似乎很困难，但事实并非如此。利用稀缺性，紧迫性和排他性来影响您的潜在客户进行购买可以极大地提高您的转化率。
允许潜在客户结帐，而无需创建帐户来简化其购买过程。在产品页面上直接显示所有价格（运费，税金和其他价格），以减少价格冲击。通过电子邮件跟进废弃的购物车，并强调您的退货政策以建立对客户的信任和信心。