冠状病毒大流行病-无论您个人使用它如何，其影响都由我们所有人共同承担。从办公室的裁员和WFH（缩写为“厌恶在家工作”）的兴起，可以肯定地说，旧常态和新常态将为每个人提供不同的工作方式。
许多人的主要目标是生存
对于我们市场营销人员而言，同样重要的是，这种大流行迫使我们搁置了那些计划良好的计划，那些在年初确定的KPI或目标，甚至是新年的决议。对于我们中的很大一部分人来说，这些目标都任重道远。取而代之的是，我们被迫采取一种被动的工作方式，将生存作为许多企业的主要重点。
然而，随着我们的适应和生存，这给营销领导者带来了一系列挑战，同时Covid-19带来了近期和短期的变化。
最值得注意的是，我们的受众群体的购买行为是如何变化和演变的？作为营销人员，我们如何才能从被动方式转变为主动方式，以获得所需的见解？以及我们如何使用这些数据继续提供满足我们观众期望的体验；利用每次访问，每次点击，每次下载的优势，以继续实现我们的目标？
这首先要更多地了解我们的买方行为。
改变的理由
从广义上讲，疫情加快了我们无论如何朝着数字化转型议程迈进的变革步伐。随着全球企业的供应链陷入停顿，工厂变成荒凉的空间，这些空间更适合某种形式的未来派西方（增强现实风滚草，有人吗？），这很快就证明了他们落后于趋势。可以用自动化机械代替手动过程吗？人工智能和机器学习是否可以24/7全天候交付？很多问题，很多答案。
但是，对于营销人员而言，所面临的挑战实际上仍然相当一致：
- 我们如何充分了解我们的受众？
- 他们的偏好和购买行为如何变化？
- 我们如何才能为他们提供寻找他们的业务所需的东西？
了解买家行为
任何营销人员都必须了解您的受众。如果您希望在没有受众见解的情况下取得成功，那简直就是束缚自己。
您可以想象，目前有很多见解可以了解疫情的影响以及它如何影响买方行为和营销动态。有趣的是，这些见解中的一些正在揭示出有关营销人员与受众之间脱节的一些惊人启示。
贝恩公司和推特进行的一项新调查研究了279位美国买家和121位营销商之间的行为差异。报告显示，购买者绝大多数都信任来自其专业社区的信息，这些信息主要来自其同行，当前的客户或供应商，还有更多的下级同事和行业人士。
相比之下，营销人员始终低估了在这个专业社区中进行对话的重要性，而他们却高估了自己指导购买决策的能力。
当我们考虑目标受众以及如何对待他们时，一个更相关的问题是“我们正在和谁说话？” 与潜在客户互动而创造的潜在客户生成内容使联系变得更加畅通，但是那些“降低食物链”的人呢？当然，他们可能没有预算，但是如下表所示，他们的影响力丝毫没有降低。
这为B2B组织提供了充足的机会，使其能够跨多个利益相关者定位自己为可信赖的顾问，并真正建立了一个社区，可提供一致的推荐机会来源。
但是，在这种情况下，区分有影响力的人和决策者，以及营销人员将如何吸引双方受众是很重要的。虽然我们的报价保持一致，但我们的方法，我们的内容，我们可以提供的价值和收益以及我们提供的痛点和解决方案必须与每个不同的角色相关联，以实现最大程度的渗透并最终成功我们所针对的组织。
当然，这为建立一个社区提供了商业案例，而社区又反过来又可以支持倡导计划，思想领导力以及可以投资的其他多种选择。并非所有的方案在财务上都是可行的，而且看到庞大的营销预算的组织在这里脱颖而出也就不足为奇了。最终，金钱在谈论。
但是，这并不能消除现实情况：买家将其社区用作可信赖的来源。如果公司选择不投资社区，那么最终他们将被那些这样做的人所抛弃，如下所示：
为营销人员留鱼
因此，如果所有这些数据都向我们表明我们对受众购买方式的理解是错误的，那么我们如何才能为他们提供适合目标的体验？事情的真相是我们不能。当然，我们可能仍然会取得一些成功，但这是没有方向的。
但这与让网子进入海洋抓鱼的渔夫并没有什么不同。当然，他可能会钓到某种东西，但是他想要的是鱼吗？鱼够了吗？会不会是鱼？那条鱼会养活他的家人，并允许他们成长并捕捞更多鱼吗？现在，如果我们想要最好的鱼，或者最多的鱼，或者将产生最大收益的鱼，我们将利用我们掌握的数据来找到最佳的地点，最佳的工具等。
作为营销人员获得成功时，逻辑是相同的-使用我们掌握的数据为我们提供最大的成功机会。