分类： 营销策略

B2B营销人员在到达客户的位置和方式方面有很多选择。由于可供选择的选项太多，我们希望找到一种方法来筛选过去和过去一直在努力帮助我们的营销人员专注于正确的策略。

在B2B营销人员产生潜在客户和填充渠道的所有压力下，重要的是不要忘记品牌建设。由于这是一个长期目标，因此品牌通常会被迫搁置以寻求更紧迫的需求。但是，为您的品牌打下坚实的基础对于长期成功至关重要。值得庆幸的是，超过一半的营销人员（56%）表示他们至少拥有一个实力较强的品牌，但令人担忧的是，有43%的营销人员表示其品牌因战略不明确而受到阻碍。

建立品牌时，找到在情感上与受众建立联系的方法很重要。聆听他们的奋斗并庆祝他们的胜利。营销人员花费大量时间和金钱进行活动。尽管它们占B2B营销人员预算的很大一部分，但只有7％的受访营销人员表示他们重复使用事件并将其转换为常绿内容。

回收和扩展内容是从预算中获得更多收益并统一营销流程的好方法。常绿内容为您的客户提供了连续的，按需的内容，并且可以大大提高您的参与度和出勤率。

为了取得成功，营销和销售需要一起努力。两支球队之间的关系越强，结果越好。尽管只有6%的营销人员认为与销售的关系是“差的”，但只有2％的营销商认为这种关系“很出色”。

我们在创建此报告时与之交谈的专家说，与销售的关系至关重要， 因为这不仅会推动营销对利润的影响，而且还为个人职业生涯的成功奠定了基础。营销人员应研究如何通过共同创建内容并建立有意义的社交关系来建立与销售团队的信任。

营销与品牌

如今，B2B营销人员理所当然地将重点放在 具有可报告事实和数据的定向营销工作上。通过轻松访问分析，营销人员可以快速查看何时他们的努力得到回报，何时需要转变策略。但是，对品牌的强调并不容易，这使得它对某些营销人员而言吸引力较小。

专注于品牌是营销人员了解如何在情感上与客户建立联系的主要机会。这尤其重要，因为客户对品牌的感知是通过与该品牌的每次互动形成的。确保市场营销产生的内容可以展示品牌可以极大地影响企业的底线。

比以往任何时候都重要的是，与客户情感地交流，交流他们的价值观。最终，这就是他们与您的品牌相关联的原因。

长荣数字体验

网络广播和数字活动是宝贵的经验，可以提高品牌知名度，获得客户见解并传播内容。活动有可能构成任何B2B营销人员预算的很大一部分，并且在整个一年的营销计划中花费大量时间和精力来计划活动。理想情况下，您产生事件所获​​得的回报远远超出了初始事件本身。

但是，为常绿的数字体验生成内容 需要仔细计划，并且大多数接受调查的营销人员都没有利用这一机会。在接受调查的营销人员中，有59%很少（31%）或从不（28%）将事件再循环为常绿内容。对于这些营销人员来说，这是一个错失的机会。

并非所有内容都适合常绿体验，但是有大量的可能性可以从事件中回收内容。营销专家可以在适当的情况下找到所有类型内容的位置，但调查结果表明，长期难以使用静态内容。

计划活动花费了很多精力，如果您提前查看议程或摘要，您将能够自动确定这将是一个很棒的博客，还是一个很棒的清单。

营销与销售关系

关于营销团队和销售团队之间的障碍以及克服这些障碍所需的努力，存在着长期的争论。随着销售团队越来越依赖于营销团队产生的潜在客户，这些障碍看起来越来越小。

营销人员正在看到与销售紧密结合的好处，因为更加集成的方法可以帮助填充所有渠道。我们的专家同意这一点，因为销售与营销之间的良好关系只会对底线产生积极影响。为此，我们的营销专家建议制定一项综合策略。

接受文化变革和实现这一目标所需的运营整合的公司看到了截然不同的结果。

这些是我们2020年B2B营销趋势报告的一些要点。营销人员需要建立品牌知名度的长期目标，他们应该探索常绿数字化体验的内容，并且应该专注于加强与销售的关系。

在营销方面，没有比电视更强大的功能了，经销商也知道这一点。但是，做得好也很昂贵。高效，经济高效地执行电视营销是经销商通常苦苦挣扎的领域，他们可以使用更多帮助。今天，我们很高兴欢迎LotLinx董事长兼首席执行官Len Short讨论他们名为VINtv的新视频营销平台。

VINtv由LotLinx数据网络提供支持，该网络跟踪数百万个活跃的网站，包括大型车辆列表网站，新闻频道，社交平台以及经销商的库存和定价。当消费者对从您的库存中购买产品表现出合理的兴趣时，无论客户在何处在线观看视频媒体，LotLinx AI都会提供您的VINtv自动广告。

LotLinx先进的AI将根据特定VIN的品牌，型号，价格等自动填充广告。这些广告还将引导客户访问您自定义的“车辆详细信息页面”（VDP），以获得最佳购买体验。要了解更多信息，请观看上面的整个采访。

Len Short是一位连续企业家，专门研究品牌驱动的数字媒体平台的策略。他是LotLinx的创始人兼首席执行官，LotLinx是一家为汽车营销行业提供人工智能技术的公司。在创立LotLinx之前，Short曾担任Charles Schwab的CMO，Charles Schwab，AOL Time Warner的品牌营销副总裁，还是Product RED的创始合伙人。

请不要忘记查看由LotLinx支持的CBT新闻市场中心。实时获取经销商需要的关键专有数据，按市场和品牌列出。

一份新的报告发现，美国消费者绝大多数通过社交媒体赞成和与品牌互动。语音仅成为联络中心职责的一小部分。越来越多的客户喜欢通过社交渠道解决基本的客户支持请求。

这是有道理的，不是吗？去年12月，我们查看了美国消费者收到的电话垃圾邮件数量，然后看到了在大流行期间情况如何严重。可以肯定地说，由于对语音的信心下降，行业正在发生变化。

客户服务正在变化，以在客户经常光顾的空间中提供更多服务。

对品牌的信心正在上升

Invespcro的报告在“企业对社区”中被引用，是几个月研究的结果，主要是在疫情处于鼎盛时期。一个关键发现是69%的美国公民表示，通过直接与某个品牌（无论是在Twitter，Facebook还是任何其他平台上）进行消息传递，他们对该品牌的整体信任度得到了提高。

那就是客户服务做得很好。这可以减轻经常给军官带来的压力。如果您是一个品牌，并且将压力较大的座席从电话切换到几个聊天窗口，则可以在品牌信任中获得更多好处，那么每个人都可以赢，对吗？

而且，如果我们在与Tom Laird的播客节目中发现的任何最新发现可以表明，千禧一代和Gen Z特工在文本频道上的表现要好于语音，因为他们已经习惯于同时进行多达5-7次对话。天气。时间。

大多数中小型企业已经提供Twitter支持

在调查结果列表中，下一个是85%的中小企业已经在使用Twitter进行支持。这是一个令人印象深刻的数额。它基于平台的性质。因为它主要是基于文本的，所以一个品牌相对容易看到您的提及并进行实时响应。此外，大多数软件（例如我们的OMNI +）都提供了自动检测这些推文并将其添加到代理队列的选项。

此外，我们在5月获悉，能够完成这些任务的复杂IVR和联络中心解决方案是整个联络中心市场增长的主要动力。

通过社交媒体提高品牌忠诚度

品牌信任度可能会提高，但数据会更加具有启发性。根据该报告，在社交媒体投诉期间进行积极互动后，品牌推广活动最多可提高25%。不仅如此，还有51%的人说，当企业在社交媒体上回答问题后，他们很可能会成为回头客。41%的人表示，他们将有“一定机会”成为常规客户。剩下只有8%的人不会。这些都是很好的机会。

也是降低成本的问题

如果高管需要更多证据证明这种变化正在全面发生，我们可以分析成本。该报告称，与客户联系的成本可以降低83%。同时，客户产生的收入可能会增加20%至40%。

一些数字

其他所有人也都这样做。在社交渠道上查询后收到回复的客户百分比为84%。建议也可能会增加。我们知道，“很可能推荐”是人们最有可能说谎的调查问题之一。然而，尽管这一特定指标可能不够精确，但拥有良好社交媒体体验的人中有71％的人表示，他们很可能会向朋友或家人推荐该品牌。

社交媒体客户服务将持续存在

报告中的最新指标证实了我们已经知道的事实：尽管与社交网络互动，美国消费者仍然更喜欢语音互动来解决更复杂的问题。当前的报告说，只有33%的消费者更愿意在社交媒体上与品牌进行交流，而不是通过电话。

尽管如此，仍有59%的人与人互动，他们认为社交媒体使客户服务现在变得更容易，很明显，公司必须适应全渠道软件解决方案，并共同努力以提供更好的服务。

毫无疑问，会员营销中最重要的因素之一是在建立关系之前与某人建立的联系和互动。但是观察到许多人在没有先建立情感纽带的情况下错误地与网红建立了简单的业务关系。

记得当我开始做的第一件事时，就是与所在行业的影响者建立联系，那时我明白最重要的是要完全透明并向他们讲述我的故事。这样，以后很容易与他们建立联系。因此，我获得了稳固的协同效应，这有助于我在业务上迈出巨大的一步。

如果要记住一些重要的事情，那不仅仅是与会员建立交易，因为它拥有30万订户。您必须知道此人将代表您的公司，因此，两者必须具有相同的价值观和品牌理念。

让我们以您的公司提供营销服务为例。与不在该领域工作的人建立合作关系有什么意义？

在本文中，将发现一些技巧和关键，请记住在您的企业中开始应用这种营销策略。但是首先，我想简单介绍一下联盟营销。

什么是会员营销？

要了解会员营销，我们必须谈论会员的形象，即促销企业家或公司产品以换取每笔销售佣金的人。换句话说，它是在线广告的一种替代方法，它允许会员通过其内容产生被动收入。如果做得好，联属网络营销可以提供比在线广告更好的收入，因为它的介入性较小，并且可以针对目标受众。

一方面，会员将企业家的产品推销给他的目标受众，如果他进行了销售，他将获得经济利益。而就他而言，企业家从中受益，因为它具有更大的范围。换句话说，在会员的目标中，企业家将发现新的商机。但是，您可以与任何人建立关系吗？必须考虑什么？

在您的企业中启动联盟营销策略的提示和键

要开始进行会员营销，我建议您遵循这些基本准则，这些准则是我在整个职业生涯中一直奉行的（并且对我有用）。

1.与您所在行业的影响者建立联系

认为与您建立联系的有影响力的人会谈论您的品牌，代表该品牌并将其推荐给他们的受众，无论是通过文章，社交网络上的视频，提及还是通过其他方式。因此，该影响者必须与您的品牌拥有共同的主题。

如果您的品牌是化妆品公司，那么影响者必须拥有对化妆品，头发，卫生等主题感兴趣的社区。您的听众和他们的听众应该具有共同的兴趣，以便可以吸引更多的人。

2.开始与小影响者建立关系

给您的另一个提示是开始与有影响力的小人建立关系，但有潜力。千万不要从大个子开始，因为他们不会（至少一开始就不听你的话）。小孩子们将非常感谢您的支持，因为他们在Internet上尚不为人所知，不要忘记这是双赢的，他们代表了您的品牌，您可以给它一个残酷的曝光。例如，您可以向所有订阅者发送影响者制作的内容。

另一个想法是举办大师班，网络研讨会或直接在Facebook上进行。这里的想法不是卖任何东西，而是处理一个有价值的话题，并利用这次演讲将自己介绍给影响者社区，从而获得新的线索。

3.总是寻找新的关系

永远不要停下来寻找新的人才。其中许多甚至可以来自您自己的社区。相信我，这是非常有价值的事情，因为它们将成为您品牌的开处方者，并捍卫自己的牙齿和指甲。

4.监视您的潜在盟友

在与某人建立联系之前，请在社交媒体上对其进行监视。这对于避免与不太了解此策略运作方式的影响者进行协作非常重要。并发现具有很大潜力的配置文件。为此，您可以运用一个技巧来找出谁可以成为您的盟友，这是组织在线活动来讨论感兴趣的话题。有很多人会参加，所以您可以监视他们的社交资料，并分析谁可以为您的业务增加价值。

5.给他们一些有价值的东西

正如我之前讨论的那样，关系是会员营销和任何其他策略的基础。但是，要使这种关系蓬勃发展，您必须向会员提供一些有价值的东西，以使他们有动力并自然地推荐您的品牌。

可以想到的一些想法可以为您提供：

• 在Facebook或Instagram上免费广告。
• 在离线活动中，请为旅行付费（作为回报，他们将代表您的品牌）。

对于后者，影响者将根据您的业务范围进行演示。也就是说，他们进行演示，但代表您的品牌。此外，您可以派技术团队来直播活动。

6.分析信任度

如果该会员来自您的社区之外，那么您可以处理这种关系并通过一对一的交流（通过电话，电子邮件或类似方式）建立信任。如果会员来自您的社区，则意味着他们已经认识您，并且已经通过了销售渠道。这是一种已经存在的关系，例如，在此处，如果会员数量很多，则可以使用某些软件来实现自动化。等于20等于2000。

7.安装插件进行跟踪

如果您销售信息产品或拥有在线商店，并且希望为其他人提供促销产品以换取佣金的可能性，则可以使用WordPress插件来帮助您衡量联盟策略的成功。

8.研究其可行性

最后，另一个重要的事情是会员销售产品所收取的佣金百分比。这对联属网络营销公司必须具有吸引力，但您还应该评估它是否对您有价值。因此，您必须首先分析市场（部门中的百分比变化），然后研究您从广告或联属网络营销中获得的利润率。如果您有能力支付20％的费用，但市场上规定支付50％的费用，则对您来说可能不可行。

另一方面，如果您的产品的价值约为四个数字，则收益更大，并且您可能可以协商一个双方都满意的百分比。

企业越来越倾向于数字化，但这并不意味着不必为了创造协同作用而建立关系。相反，故事和情感纽带最终是建立有益联系，联盟营销和促进业务的秘诀。

新冠大流行加速了许多趋势。即，许多企业已经开始从面对面的运营转向在线。

麦肯锡的数据显示，近五分之四的人在疫情期间尝试过新的购物行为（例如路边取货或通过Instagram购买商品）。大多数人甚至计划在大流行结束后继续这种行为。

这种向全渠道销售策略的转变-一种可以满足在线和离线客户的需求的策略-是对消费者不断变化的需求的重要回应。对于希望适应电子商务趋势的实体企业而言，在线转移业务是朝正确方向迈出的重要一步。这是开始将您的业务上线的方法。

为什么要使用全渠道？

您的企业电子商务网站有多种用途。它会创建与您的现场位置一致的品牌体验（据Salesforce称，有75%的客户正在寻找该位置）。电子商务网站还允许您以自己的方式展示产品和服务，收集客户信息并在客户之间建立忠诚度。

消费者希望自由地以自己最舒适的方式进行购买，这对于许多人来说是在线的。全国零售联合会发现，在线和其他非商店销售自去年以来增长了20%。

开始在线销售

好消息：您不需要技术技能即可上手-创建网站对您的企业来说是很重要的一步。这里有一些选择。

通过网站销售：

• 如果您还没有网站，请为您的产品和服务创建一个简单的在线商店。
• 如果您已经有一个网站，请插入我们的电子商务工具或添加一个在线结帐按钮以轻松地向客户收费。
• 通过电子邮件销售：您可以将包含结帐链接的电子邮件发送给客户。

卖Instagram上：创建shoppable帖子你的产品上的Instagram。这是有关如何建立在线商店的更多指导。

设置操作

在客户开始下订单之前，您需要设置系统以帮助管理库存，包装，运输，提货和/或交付。您还需要包括以下内容的全渠道零售策略：

• 在线库存：在线和离线销售可能会改变您的库存习惯。您的 库存管理策略应包括新的全渠道最佳做法，以便始终同步店内和在线库存。
• 取货，运输和退货：您会提供免费送货吗？您将如何处理不可避免的偶然回报？制定计划以确保客户从头到尾都具有积极的体验，无论他们从您那里购买什么。
• 送货和取货选项：如果您是一家有本地客户的餐厅或零售企业，则可以添加本地送货或取货选项。如果您选择在社区之外运送，也可以在当地以外增加运送。
• 人员配备：无论您是单人秀还是大型团队，谁来管理和完成在线订单？您可能需要雇用员工来承担额外的工作，或者您可能需要对现有员工进行新的履行程序培训。

有创造力

正如2020年所证明的那样，适应性和灵活性是游戏的名称。随着您添加更多的电子商务功能，不要害怕尝试新的操作方式，要求您​​的员工以不同的方式工作或更新您的产品。

伸手

现在您已经将业务转移到网上了，重要的是让客户知道在哪里可以找到您。通过电子邮件营销，社交媒体，推荐计划，甚至商店中的实体标志来宣传。现有客户更有可能尝试一下您的在线商店，因为他们已经在您的企业中积累了经验。

认识您所在的客户

虽然创建网站作为您的业务枢纽很重要，但是您选择在何处进行在线展示取决于您自己。它可以是Google上的企业资料，也可以是带有可购物帖子的内置Instagram页面。

无论您决定身在何处，都要定期更新您的网站，查看网站和社交资料，以便客户始终知道您在卖什么以及在哪里找到您。

每个领导者都是艺术家，他们用自己的事业来讲述他们希望看到的世界的故事。当我们探索和分享我们的故事时，我们可以利用它们作为信标来吸引我们最理想的客户，并在为我们的业务建立品牌方面建立更强大的叙述。

有效讲故事对企业的好处

真实地进行业务讲故事，可以激发您的业务与其利益相关者之间的深厚信任。当企业讲述自己的故事时，该公司生态系统中的所有各方（客户，员工，供应商，投资者以及其经营所在的社区）都有机会通过公司的故事更清楚地了解自己。结果是人们的认同感直接与企业联系在一起，加深了忠诚度，增强了参与度，并推动了个人和组织目标之间的联系。

我们都是叙事生态系统的一部分。人们自然会通过他们的优先事项，决策和行为来讲述故事，并且也会去阅读他人的行为。企业和品牌也是如此。通过学习如何通过实践有效的商业叙事来建立与公司的真实精神相符的品牌叙事，您可以将这种生态系统转变为具有不可否认的引力的有意生态系统，以吸引更多的部落。

3种企业讲故事技术

探索您的业务故事看似不切实际，但这是一个脆弱的过程。这需要勇气去更深入地挖掘并超越您可能经常与他人分享的餐桌故事。以下商业叙事策略将帮助您建立更强大的品牌叙事，并向全世界展示更真实的企业版本：

1.使用业务讲故事进行升级。

揭开您组织的故事，对企业既有直接的影响，也有持久的影响。该过程具有级联作用。它鼓励那些与公司在一起时间最长的人分享人生的风风雨雨。当其他人以钦佩，爱心和感激之情回应这些故事时，您的团队将会转变。知道他们是早期英雄主义的一部分，就会邀请其他员工使用他们在企业中的个人权力。反过来，您会发现与目标的一致性更高，这将吸引更多机会，激发您的组织并挑战组织的进一步发展。

我为业务进行有效讲故事的首批领导人之一是ORP（最近更名为MyPath）的创始人兼首席执行官James Balestrieri。当时，ORP雇用了2,000名专业人员，照顾了大约2,000名残疾儿童。客户，员工和领导层都参与创建了一个图书馆（由18个标题组成），从而增强了每个利益相关者对他们在ORP故事中的地位的理解。该公司印刷和分发了近50,000本书，使业务增长了15％。吉姆（Jim）将这个项目称为他的遗产-他很快退休，并将企业转变为员工所有的公司。

2.在品牌目标方面建立更强有力的叙述。

虽然有些领导者将效仿吉姆的榜样，并在退休前记录其业务遗产，但其他领导者将通过讲故事来提升目标，这样他们就可以留下并撰写下一章业务。通过将您的业务往来，所学到的知识以及下一步所准备做什么的各个点进行连接，可以提供一个新的清晰程度，您可以用它来增强您的使命并增强影响力。

如果您通过出版一本书来分享您的故事，那么该书将成为您和您的团队从中积极前进的中心。您的商业书也可以成为您探索其他方式分享故事的基础，例如纪录片或动画电影。

3.通过有效的商业叙事使自己与众不同。

出色执行的故事讲述可以成为市场上的关键差异化因素。当您将业务讲故事提升到艺术领域时，它需要引起注意，并迫使现有利益相关者以崭新的眼光看您的组织，同时在您的行业中赢得一定的尊重，从而帮助您的公司脱颖而出。

例如，我们与赚取工资的发明者PayActiv紧密合作，以在市场上脱颖而出。该公司将用户视为神圣，并将PayActiv利益相关者视为优先事项的方式令我们印象深刻。我们最初制作了一部纪录片，记录并放大了我们的内心感觉。短片“ It’s About Time”是一个故事驱动的内容，使观众不仅与PayActiv所服务的时薪相关，而且还对这些工人面对的不公正行为感到愤怒。

每个企业都有一颗可以通过讲故事表达的心。如果在讲故事时容易受伤害的想法让您感到不舒服，那就可以了。这是适当的，并且将有助于确保您对与谁成为伴侣，说什么以及分享故事的媒介有所考虑。当您让自己对组织的本质，组织的发展，环境的形成以及定义什么的价值感到好奇时，您将把您的业务提升到令人难以置信的新高度。您的组织的故事很棒-考虑讲故事。

每个企业家的梦想都是经营一个令人难以置信和令人满足的业务。但这实际上是可以实现的，怎么办呢？当我在Facebook上向我的企业家们问这个问题时，我惊讶地发现，让他们感到高兴和满足的关键标准是与真正欣赏他们的人一起工作。

当我的客户告诉我他们正在努力通过对话来吸引业务（这是建立您的知名度和业务以及在社交媒体上至关重要的部分）时，我经常看到他们似乎在以一种非常无能为力的姿态开展业务。

我不是心态教练；我是知名度策略师，作为服务的一部分，我专注于教导如何使用正确的内容和对话来建立真实的人际关系。但是，如果您的精力集中在错误的事情上，那么我所有的策略以及所有节省时间和节能的技巧都是无效的。

是的，我们努​​力工作并克服阻力和恐惧。首先，这一切都是为了赚钱，因为金钱带来内心的和平，安全，产生更多的机会，并使我们更接近我们的梦想生活方式。

我不仅仅是在谈论有钱在车库里放更多法拉利。但是，要保持财务稳健和富有创造力，仍然需要持续赚钱。在收入稳定之后，您将面临其他问题，例如确保有更多时间，但是实现财务自由始终是一开始的首要任务。

因此，当我们无法产生足够的收入时，它给我们带来了巨大压力，结果，我们感到绝望。而且，即使我们没有意识到彼此，我们也会利用彼此的能量。您的意图是一个有力的体现，但它必须来自一个纯粹的地方。

当您绝望时，这就是影响您所做的一切的能量。如果我们回到吸引客户的角度，那就是您的读者在您的内容中所感受到的，而客户在您的对话中所感受到的。您在潜意识中完全掌握了交易，并且缺乏耐心和适当的养育所需要的内心的平静。这意味着您过早或与错误的人谈生意。

当您改变连接策略的方式时，一切都会改变

如果您完全从结果中脱颖而出，并在对方的每个话题上进行每次对话，您将有时间去倾听他们对他们的需求和问题的看法，以及是否有机会让您完全适应他们的世界。实际上，只要您要与之交谈的人在通话后感觉更好，您几乎就不必在乎此对话是否以交易结束。这里有一些实用建议：

不要试图“保存”它们

成为“救世主”会吸引非常需要帮助可怕客户的人。这通常是由于他们无法承担自己的业务或生活责任。指责外力，他们期望外力为他们改变一切。他们会比您满意的多给您答复，最终会让您感到被困和怨恨，因为您将开始看到他们不愿改变，期待奇迹。然而，最初是您担任“救星”职位的是您。他们必须首先对自己的行为和所处的状况承担责任，以“自救”。

相反，您正在寻找的人希望您能为他们提供什么，并正在积极寻找解决方案。

不要试图改变主意

如果您觉得他们完全拒绝您的建议，那么他们可能还没有准备好进行销售聊天。您可以改为将其指向您的一些培训。（创建您过去所有实时流和主题的列表，以便您可以轻松找到此时将真正使他们受益的链接。）让他们自由选择：与您互动；静静地看着你，直到他们准备好下一步；或者，以您如此有说服力的方式回复您！

相信我，这是一个很棒的方法。

实际上，作为客户，我从网上结识的两位出色教练那里经历了这种联系策略，他们是我选择向他们学习的人。他们没有议程就与我交谈。他们甚至没有试图“改变主意”。他们给我认真的交易；当我拒绝时，通过链接到他们的在线培训为我提供了巨大的价值。

这些都是我经过考虑后决定与之共事的人。这些人的内容和支持（无论多么昂贵）并没有让我略带消极的感觉，我被强迫去购买他们的课程，雇用他们，或者被捆绑成会员资格或与此类似的任何东西。

我觉得程序的价值与交易发生之前自由慷慨地提供的价值相匹配。当它发生的时候，我非常感激和兴奋，更重要的是，我相信这是正确的做法，因为我感觉到了自己的直觉。而且，如果您跟随我，您会知道我的直觉是我最大的礼物，我总是告诉人们倾听他们灵魂的声音，而不是倾听他们的声音。

当您知道自己的利益是购买商品的核心时，这种感觉就会激发力量，您将采取行动！

神奇的是，这些教练爱上了他们的客户，他们以同样的热情对待每一个进入自己世界的人。他们将自己定位为客户不可思议结果的唯一指南。故事并不是关于他们是出色的教练；这是关于客户经常改变人生的成功故事。

一直在与客户和学生一起练习这种方法，我可以真正承认，在捐赠方面也令人难以置信。

如果您想经营自己喜欢的公司，那就从爱开始。更多的爱可以带来更多的价值，而这又可以带来更多的指导和更多机会，通过真正地道的内容和真实的人际关系来提升您的知名度。

您准备好创建爱情/金钱/客户/机会流吗？

当领导者不知道他们的团队表现如何（团队成员也不知道他们的领导者想要或需要什么）时，沟通就会受挫，主动性落空，业务就会蒙受损失，而这本可以轻松获得的。

业务报告可以为业务领导者提供关键的沟通工具，使他们获得所需的见解，以跟踪实现重要业务目标的进度并在需要时进行路线更正。

什么是业务报告？您如何撰写业务报告？

这是对业务报告的说明，一些业务报告示例，以及一些有关如何编写业务报告的技巧。

什么是业务报告？

业务报告是用于特定业务目的的正式书面信息。它通常包括对要遵循的程序的描述，然后是数据收集和分析。然后，提交书面报告的人员讨论了程序的重要性以及从对该数据进行分析得出的结论。通常会在业务中记录和共享业务报告，以确保将来可以参考。

关于业务报告的困难之一是，每个组织之间的差异可能很大。对于会计师或税务律师事务所而言，重要的数据可能与专门从事电子产品或软件销售的业务不相关，即使他们可能在纳税时使用许多相同的文件！

业务报告类型

有许多种组织可能使用的业务报告。一些常见的业务报告类型包括：

正式业务报告

这些报告通常符合某些既定流程，可能需要遵守某些法规要求。在要求遵从性要求时，许多正式报告都具有需要完成的标准化表格。这些报告的意图，结构和篇幅通常与非正式业务报告区分开。下面列出的许多特定报告都可以视为正式报告。

当专门针对某些类型的法规创建报告时，这些报告可能称为“法定报告”。

非正式业务报告

所谓的“非正式”业务报告包括公司内部的备忘录或信件，主要用于组织内部。由于这些严格是内部文件，目的是为了方便起见，而不是满足特定的法规要求，因此它们通常具有简单的纯文本格式。在许多情况下，非正式报告要比正式报告短，尽管这不是“硬性规定”。

但是，有些公司确实选择使用特定的业务报告格式或模板，甚至用于其非正式或内部沟通。这可以帮助创建这些报告的一致性。下面列出的许多报告类型也可以根据格式划分为非正式报告。

分析和研究业务报告

这些报告收集数据集，然后进行研究以创建分析并根据该研究提出建议。例如，一家公司可能会创建一份分析报告，其中详细列出了多个地区和细分市场中的客户统计数据，以确定如何以及在何处销售其产品或开设新的分销中心。

信息报告

信息报告是一种记录特定数据或一组数据以供以后解释的报告。费用报告，库存日志和销售报告都可以视为信息报告的示例。与分析报告不同，这些文档通常不包含解释或建议-尽管其中包含的数据可在以后用于决策。

总结

这是一种业务报告，旨在采用复杂的主题或数据集并尽可能简洁地进行解释。摘要通常是由秘书或助手准备的非正式类型的业务报告，以节省执行人员的决策时间。

所有精彩内容都有什么共同点？它们都包含一个好故事的基本要素。读者会喜欢这种类型的文章，在初次阅读后很长一段时间内，它就会引起他们的共鸣。无论您是撰写宣传，博客文章甚至是社交媒体更新，您都将受益于好故事的这四个常见要素。

主题（了解您的行业）

一个好故事的第一个要素是定下基调。

好的故事的第一个要素之一就是设定作品的基调或主题。这是重要的一步，因为如果您没有完全向听众介绍公司所处的世界，他们可能不会理解您想要传达的信息。很好地了解您的行业和受众，以便您可以将内容适当地定位到他们。

剧情（知道你的故事）

在小说写作中，情节是小说的主要冲突或挣扎，它引导读者进入故事。在公司通讯中，一篇出色的商业文章不必费劲，而应为受众提供一些他们以前不知道的有价值的新闻或新闻。在开始编写内容之前，请确保您知道要读者阅读的主要信息。

结构（当前可读内容）

内容的组织方式是好故事的要素之一。如果您无法整理信息并以易于理解的块形式将其呈现给读者，则可能会失去信息，而这些人会更好地传达信息。如果您有大量研究，则可以将其分解为较小的帖子，然后在社交媒体上分享。同样，如果您有博客文章，请在易于阅读的部分中进行介绍。

角色（包括您的听众）

在所有好的故事中，拥有坚实的角色很重要。

在所有好的故事中，拥有坚实的角色很重要。让读者和支持者进入您的世界是一种很好的方式，可以使他们和您的故事融为一体。您还将能够建立行业信誉，使您成为所在领域的顶尖影响者。

主题，情节，结构和人物都是好故事的重要元素。在您的内容创作中包含这些策略将确保消息与读者产生良好的共鸣。您每次为听众发布内容时都确保包含哪些内容？

21世纪的零售商一直是提高客户体验标准的主要载体。在充斥着无限产品浪潮的市场中，零售商必须以独特的客户体验的诱人选择吸引客户。

随着数字化时代的到来，客户与零售商之间的关系已经发展，随之而来的是更高的期望。当今时代的客户在访问零售商店时都在寻求数字体验与物理体验的无缝连接。因此，对于零售商而言，最佳地利用其在世界范围内可使用的各种技术已成为一项繁重的任务。

但是，多少技术太多呢？哪些技术在提供不可抗拒的客户体验方面能获得最佳结果？选择什么？这些是当今零售商所消耗的问题。但是不用担心，因为我们为您带来了最好的和成熟的技术，零售商可以充分利用它们的潜力来提升客户体验。让我们来探索。

全渠道零售：结合客户的物理和数字体验是客户服务和参与客户旅程的完美结合。全渠道零售已成为零售商中的一种非常流行的趋势，尤其是在2020年，这种趋势不仅降低了场所中的人际互动，同时仍然为客户提供优质的服务。

客户体验软件是帮助零售企业实现全渠道方法真正潜力的主要工具之一。一个客户体验平台，可以帮助在援用服务客户在建立了进去，同时在同一时间提供反馈。

收银台少收银机：包括零售领域在内的多个行业中最有影响力的技术使用之一就是使用无收银台收银机或自动接收功能。客户可以自行签入和签出，在接待处使用的客户体验管理软件中填写其信息，还可以找到进入零售商店时利用许多其他服务的方式。

信息亭：如果没有这项技术，零售店将无法实现自动化。信息亭是一种具有特定用途的智能手机或平板电脑设备-可帮助客户在企业中浏览。在零售商店或企业中的固定位置使用信息亭，其中嵌入了客户体验调查软件，以捕获客户的见解和反馈。这些信息亭可帮助客户无缝地在他们所处的位置使用目标服务。

智能购物车：这是最近的趋势，但仍然有效。智能购物车是普通的购物车，带有感应器，可以检测您要放入的商品。这些传感器配备了视觉计算机算法，可以确定放入购物车中的确切商品，并且可以帮助购物者以货币形式跟踪他们在任何时间点完成的购物量。

增强现实：增强现实（AR）是一项领先的技术，已被全球各地的企业采用，以提供便捷和独特的客户体验。通过AR，客户可以通过将其数字化地放置在任何环境中来查看外观，从而轻松识别所需的产品类型。例如，客户可以通过AR在零售商店检查一件家具在客厅中的外观。事实证明，这项技术是零售业务和电子商务业务的关键角色，因此客户在购买产品之前不会有任何其他想法，并且会对他们的体验完全满意。

虚拟现实：哪里有AR，哪里就有VR。虚拟现实在提升零售商的客户体验方面也发挥了重要作用。客户只需戴上VR头盔，即可在零售商店中探索。例如，顾客可以虚拟逛逛服装店，以查看特定服装在人体模型上的外观。VR在零售中还有许多其他应用，例如对产品进行试用。

创新的送货系统：零售商与时俱进，如今，直接送货上门已变得非常流行。尤其是在这样的时代，非接触式交付方式的需求激增，零售商已考虑将其应用纳入其运营中。例如，无人机是非接触式交付的当下话题。

机器人：机器人在零售行业中扮演着未知角色的角色。零售商通常在重复的过程中使用它们，并且可以通过专门设计的算法进行处理。它们主要用于流程的供应链管理部分，从而提高分销效率。

结论

事实证明，上述技术对于改善零售商的客户体验是最有效的。将它们巧妙地整合到您的运营中也可以为您带来丰硕的成果，而您所需要的只是一个客户体验软件，以确保所有这些工作都能顺畅高效地进行。