客户洞察重要性及策略

每个企业家都希望成功。如果您是其中之一,则需要知道,无论您从事什么业务,要想取得成功,就必须让客户满意。

只有当您具有良好的客户洞察力时,这才有可能。但是,这种客户洞察力究竟是什么?为什么对您的业务如此重要?

客户洞察力及其重要性

客户洞察力是对用户行为的一种解释,通过它您可以提高业务效率,从而提高销售额和利润。因此,您尝试找到以下几个问题的答案,例如客户对您的期望,他们对您的产品和服务的看法,您的业务是否在帮助他们解决问题,他们对您的业务不满意等等。

这些问题的答案可以帮助您更好地了解客户的想法以及他们的感受。使用这种观点,您可以轻松地改善产品和服务,并优化营销活动以有效地实现转化目标。

1.提出正确的问题

为了获得正确的答案,您必须提出正确的问题。为此,您需要知道要查找的内容。为了有效地做到这一点,您首先需要确定您当前的业务以及在未来三年中您希望看到的业务。这将帮助您提出有价值的问题,这些问题可以帮助您决定下一步要采取的步骤。

提出一些可靠问题的另一种方法是找出您的企业当前面临的问题。例如,您的销售在特定细分市场下降,您遇到了很多购物车放弃问题,失去了订阅者,等等。

根据问题所在,您的问题可能会有所不同。例如,与查找问题的解决方案相比,如果您要关注一组新的目标受众,则会遇到完全不同的问题。因此,在提出问题之前,请先知道为什么要提出问题。

2.使用实时体验跟踪

客户与您品牌的互动取决于他们以前与您或与您有关的事物的活动或经验。例如,他们可能想向您购买,因为他们从朋友那里听说了您。或者,他们可能想参观您的商店,因为他们发现外面的商店很吸引人。

当他们访问您的商店时,他们购买您的产品的可能性也会增加。而且,如果他们喜欢您产品的质量,他们甚至将来可能希望继续从您那里购买产品。因此,通过跟踪用户的实时体验,您可以确定这些链断裂或将来可能断裂的区域。

完成此操作后,您可以轻松地连接链条以改善业务,从而获得更多的销售额和更多的利润。

3.创建一个旅程图

开发客户见解的最有效方法之一是创建客户的旅程图。在此过程中,可视化并绘制出从第一天到客户流失日期的客户的每项活动。您将为不同的客户提供不同的旅程地图,这些地图将帮助您识别客户的举动并预测新用户的活动。

一旦了解了您的客户行为,您就可以主动提供及时的支持以改善他们的体验。创建旅程图是制定客户洞察力策略的最重要步骤之一。因此,这是您不能错过的一步。

这些是可以帮助您开发强大的客户洞察策略的一些技巧。但是请始终记住,就像您的旅程图一样,您的客户洞察力也会不时变化。

因此,对您进行调整以适应这些变化很重要。不要犹豫,尝试新方法来改善您的客户体验。因为只有客户对您的业务满意,您的业务才能成功。

建立渠道销售策略

根据2021年2月11日举行的IDC的2021年IT渠道和联盟预测网络研讨会,2020年的事件将导致25%或更多的所有渠道合作伙伴在这一年转移注意力、改变方向、被收购或关闭大门。结果,“合作伙伴加速发展的时代”将迫使供应商重塑其渠道计划,部署新策略并投资于下一代合作伙伴关系管理(PRM)之前,认真分析合作伙伴格局以获得更深刻的见解。

市场指标指出以合作伙伴为中心是成功的关键,这是制定高利润渠道销售策略的七个基本步骤。

步骤1:建立伙伴角色

选择错误的渠道合作伙伴可能会增加成本,限制收入增长并向竞争对手屈服于市场份额。非传统的合作伙伴和联盟的出现“使授权的客户”对专业化和复杂性的要求达到了新的水平,这使寻找和招募合适的合作伙伴的任务变得复杂。

遵循以最佳实践为模型的“以合作伙伴为中心的方法”,通过询问相关问题来创建“理想”的合作伙伴角色:

  • 我对合作伙伴有什么需求和期望?
  • 首选的业务模型是什么(MSP,VAR,SI等)?
  • 需要哪些行业知识和渗透力?
  • 需要覆盖哪些位置和地理位置?
  • 需要填补哪些解决方案空白?
  • 需要什么技术专业知识?

步骤2:找出潜在的合作伙伴

一旦创建了合作伙伴角色,就可以使用数据驱动的分析方法来确定潜在的经销商,从而优先选择那些需要检查最多商品的经销商。确定后,请使用以下问题进行参与,以确认兴趣并评估潜在的联系方式:

  • 您在市场上的独特价值主张是什么?
  • 您如何看待我们公司之间的协同作用,例如相同的目标市场?
  • 您需要什么技能和资源来满足最终客户的需求?
  • 我们的合作伙伴关系将如何帮助您实现目标?
  • 您认为成功的最大障碍是什么?
  • 您愿意在合伙企业中投资什么?
  • 我们真的可以脱颖而出并有所作为吗?

选择您的渠道合作伙伴;不要让他们选择你。忽略销售代表和分销商不请自来的询问,要求他们分发您的产品而不增加与您的目标相符的价值。

步骤3:设定可衡量的结果

建立渠道合作伙伴计划可能是一个挑战。各方都有自己的既得利益,因此,基于对共同成功的信念而保持透明是必不可少的。创建一个强有力的书面计划,其中应包括:

  • 明确的目标
  • 目标市场的定义
  • 联合策略与战术
  • 角色和责任
  • 资源投入
  • 成功指标
  • 目标投资回报率

就沟通,跟踪进度,解决问题和重置目标的工具和流程达成共识。并且,以防万一,如果事情不能按照您的计划进行,就商定退出策略。

第4步:自动参与

随着市场的发展和合作伙伴期望的提高,IDC将自动化和人工智能(AI)视为改善合作伙伴参与度的主要推动力。供应商将需要投资于自动化和智能的合作伙伴关系管理(PRM)解决方案,以通过以下方式改善合作伙伴体验(PX)并推动可持续的生态系统增长:

  • 通过自动“推送”机制优化销售线索资格和分配
  • 为活动和促销实施有效的资产分配
  • 与跨多个时区的远程全球合作伙伴进行合作
  • 提供自助服务门户以实现有效的双向通信

在调整PRM解决方案以提供结果时,请注意一种尺寸不能完全适合所有尺寸。合作伙伴需要根据当地市场条件和用例而具有灵活性,因此除了简单地转换资产外,还需要找到实现本地化的方法。

步骤5:投资人际关系

随着自动化系统的推出提供潜在客户和内容,您可能会觉得自己失去了作为供应商的控制权。现在是投资人的时候了,以合作伙伴经理的形式投入专门的资源来促进人际关系。渠道合作伙伴代表多个供应商,可以成为竞争信息的宝贵来源,使您可以及早发现威胁,并在威胁破坏您的业务之前主动进行创新以应对这些威胁。

此外,认识到合作伙伴反馈的价值,将渠道员工介绍给产品经理和工程师,以帮助推动整个供应链的创新。虽然这可能需要与内部利益相关者进行一定程度的协商,但要为您的合作伙伴提倡,强调渠道的价值是推动增长的主要方法之一。

步骤6:启用频道

建立关系后,即可通过知识共享增强渠道合作伙伴的能力。提供帮助他们取得成功并看到其努力结果的一切所需。除了提供易于使用的PRM门户之外,渠道支持还包括:

  • 技术培训:使您的合作伙伴可以免费访问您的产品,以便他们可以准确地了解其工作原理,功能和价值。在此之后,进行深入的产品培训,并定期更新新功能。
  • 行业专业知识:了解每个目标行业和部门的最新挑战和趋势。对合作伙伴进行不了解的教育,帮助他们找到定位产品的新方法。
  • 销售培训:与合作伙伴一起将价值链出售给业务领导者,提供有关如何向技术和非技术受众销售产品的全面培训。

尽管您20%的合作伙伴今天可以带来80%的收入,但情况可能会发生变化。不要忽略80%带来20%的收入。他们可能是明天的20%带来80%的收入!启用较小的合作伙伴不必麻烦或费时。只需利用您的PRM门户为合作伙伴计划中的所有层级提供相同的标准培训。

步骤7:庆祝成功

建立有利可图的渠道销售策略需要培养忠诚度并致力于永无止境的改进。公开承认您的合作伙伴的成就并利用他们的成功。如果您可以在不违反机密性的前提下从道德上讲授经验教训和最佳做法,则可以将其纳入正在进行的培训计划中。在内部共享成功案例,以提高对渠道合作伙伴为公司带来的价值的认识。通过确保您的合作伙伴根据自己的贡献听到他们的声音来捍卫您的合作伙伴。

结论

如果您与合适的合作伙伴互动,将他们像VIP一样对待,为他们提供最佳工具和培训,并庆祝他们的成功,那么您一定会抓住脑袋和钱包。认真执行上述七个步骤,同时避免三个常见错误:在制定渠道策略之前建立渠道,不投资大量支持内容以及将渠道合作伙伴销售代表像员工一样对待。

结合PPC和SEO获得潜在客户

试图决定是否将营销资源花费在PPC或SEO上?或者,您可以放弃“或/或”方法,并探索它们相互补充的方式。毕竟,PPC和SEO都是关于将在线搜索者定向到您的网站的,那么为什么不将两者结合以增强搜索结果呢?

您在想“嗯”,“那么为什么每个人都不这样做呢?” 简单的答案是“筒仓”。SEO和PPC往往由不同的人或不同的部门处理-这是古老的说法。但是,我们认为,一旦您看到了将它们的力量相结合可以实现的目标,便会准备打破障碍。

什么是SEO和PPC?

  • 每次点击付费。您知道那些似乎完全知道您要查找的在线广告吗?那是PPC。他们针对使用特定关键字的在线购物者,因此它们毫无关联。广告商仅在被点击后才付款。
  • 搜索引擎营销。在您的网站上没有SEO就像开车不加油。有机地找到您的网站的唯一方法是,如果主要的搜索引擎给它一个好的排名。SEO使之成为现实。

结合使用PPC和SEO生成潜在客户的4种方法

广告客户之所以使用PPC是因为它可以快速产生效果,而营销商则使用SEO来实现缓慢但稳定的增长。第一个非常适合促销,销售或新产品。第二个用于提高搜索引擎排名。您可以通过以下4种方式将快速和慢速方法结合起来以增强销售策略。

1. Google钳工运动

因此,得益于成功的SEO,您已经在Google的自然搜索结果中排名前三。’任务完成!’ 你可能会想。但是再想一想。对用户行为的研究表明,有65%的搜索者只看第一页,而近五分之一的搜索者先扫描广告,然后向下滚动。当他们在页面顶部附近两次遇到相同的业务时,他们更有可能点击。

PPC广告加强了第一页的列表。重复列出会产生更多点击。

2.扩展您的数据潜水

PPC和SEO都依靠详细的关键字研究来成功工作。知道搜索者正在使用哪些词来查找您的产品对于增加销售量很重要。PPC广告的优点在于,它们可以生成大量数据,这些数据与哪些关键字在任何一个广告系列上获得最多的转化有关。这可以用来增强您的SEO关键字在内容,标题和元描述中的用法。

PPC数据可以交叉使用,以创建引人入胜的SEO内容。

3.了解潜在客户

当涉及到销售增长时,没有什么能比您的潜在客户更详尽的知识了。如果您想更好地了解他们,PPC是实现此目标的一种好方法。投放具有高度针对性的目标组的广告。可能是来自诺丁汉的20多岁的技术怪人。检索有关该组如何响应您的广告的数据,将为您提供详细的见解,帮助您了解如何制定SEO广告系列以提高参与度。

重点关注的PPC活动提供了难以置信的详细见解,可将其用于SEO。

4.塑造你想讲的故事

当事情出错时,能够根据您的观点来塑造叙述对恢复至关重要。假设您遇到了产品灾难。销售直线下降。危机四处弥漫。PPC和SEO可能是解决方案。结合使用它们,以确保每当有人搜索负面新闻时,他们都会打开内容来说明您如何成功解决问题。

使用SEO和PPC来塑造客户看到的方式,使您可以控制自己的声誉。

通过视频会议完成更多销售

如果面对面会议提供了确保销售的最佳途径,那么视频会议将是下一个最好的选择。毕竟,视频是改善客户体验的最有用的平台,它对销售的影响比纯内容要大得多。

进行销售可能是一项复杂的业务,除了您提供的服务质量外,还取决于几个因素。您需要赢得联系人的信任,并向您的品牌展示值得投资的东西。视频会议可提供面对面会议的所有优点,而无需进行身体接触。

到2020年全球大流行,视频会议已成为促进电子商务销售的工具。社交疏离和在家工作的举措已使视频的使用成为推动销售目标向前发展的必要策略。但是,即使是最有经验的销售人员,也要利用这种媒介的潜力,也带来了挑战。除了需要熟悉设备本身之外,还有一种全新的艺术形式可供学习。

请按照下面的指南进行操作,您一定会充分利用视频会议所提供的销售机会。

投资

如果您要使用任何新的硬件或软件工具,则必须购买公司能够负担的最好的工具。信任因素在销售中非常重要,因此展现自己和品牌是第一要务。您需要设备的视觉和听觉功能都完美无缺,并将潜在危害降至最低。

获得可以负担得起的最佳平台与为销售代表配备一流的销售手册或使用最佳的网站建设者来确保网站的导航性和组织性无异。全球大流行的影响意味着企业可能需要一段时间才能回到过去的面对面会议。不要忘记考虑网络安全性,并确保您的系统具有安全的视频会议基础结构。

准备

获得工具后,请确保可以使用它们。从里到外测试您的设备,并为任何潜在的事故制定计划。如果您使用的是基于云的软件,请与引信竞争者联系,以确保您拥有适合自己企业的合适软件包。

拨打电话后,您和您的联系人都必须100%专注于细节。即使是最轻微的故障也可能成为销售的主要障碍。就像您要为技术人员投资电子商务课程一样,请确保所有销售代表均受过良好的培训,并且具备使用任何新设备的能力。

井井有条

仅由于时间限制,可能很难在视频通话中获取有关产品或服务的所有信息。如果您要处理技术或复杂问题,请提前发送所有信息以增强联系能力。您可能有可用的深入产品电子书,电子表格或案例研究。诸如Bitrix之类的服务可以使共享文件更轻松而不会损坏,并提供集成整个销售流程的整体平台。

练习视频角色

使用积极的肢体语言是成功的视频销售电话的重要组成部分。除了您提供的信息之外,您的身体行为也可以帮助赢得联系人的信任。学习视觉传达的艺术形式。请记住,这不是与您的兄弟姐妹和一杯酒进行的全天候锁定视频通话。但这也不是适合公司召开的董事会会议。

销售中的视频会议需要实践才能成功。这不仅关乎您说什么,而且还关乎您怎么说。您将希望在外观和个性中获得整个品牌的理念。

进行一些测试运行并回头看看是非常值得的。5分钟就足够了。习惯于在屏幕上看到和听到自己的声音,并注意细节。如果您发现自己经常走动,划伤鼻子或看上去太严肃,请进行必要的更改,然后重试。

达到让视频会议对您来说像演员一样舒适的程度。肚子上的蝴蝶当然是很自然的,但是任何可能拖延潜在客户的明显特征都应该在任何电话会议之前很好地解决。

添加个人风格

通话开始时请勿直接进入销售模式。适当的闲聊水平可以为成功打下基础。如果您以前曾与该联系人交谈过,请确保已记下他们泄露的任何个人信息。也许他们提到他们必须在下班后接孩子。也许他们的伴侣那天晚上上了瑜伽课。

在出售开始之前,您可以谈谈他们的个人生活的任何东西都是一种很棒的情绪软化剂。考虑投资销售和营销软件平台,以跟上您的联系并记录互动和成功。

视觉呈现工作

我们上面已经提到过要以自己的角色进行工作,但是背后的工作同样重要。确保背景整洁,但不要太过鲜明,以至于好像您是从监狱牢房打来的电话一样。请记住,每个销售电话都代表着您的品牌-您的背景看起来很专业很重要。

当涉及到呼叫本身时,请确保您提供的服务是多样化的。很少有人能仅通过对话获得一切。必要时,介绍演示文稿和其他视觉效果-能够吸引您的注意力并推动销售流程前进的任何事物。

控制议程

在开始通话之前,请牢记清晰的议程,并尽可能地保持控制。失去对呼叫的关注很容易,尤其是当您与多个人交谈时。对话主题可能会迅速分化,直到您走的路与您要进行的销售无关。

保持一份个人议程,并在您进行过程中不断参考它。如果您已预先计划并在通话开始之前将任何必要的信息发送给客户,则由您创建的共享议程也可能会有所帮助。

专注于时间管理

毕竟,销售联系人是人类,而且每个人都有不同的个性。有些人可能会很喜欢交谈的艺术,并乐于整天讨论事情。其他人可能不那么善于交际,并且喜欢业务问题简短而切合实际。在为视频通话设置时间表时,请记住这一点。如果您只预订了一天中的20分钟,则在通话中获得较少联系的联系人可能会更容易。

如果您的公司仍处于起步阶段,请考虑使用适用于小型企业的10种最佳免费消息收发应用程序之一,在通话前与您的联系人同步时间。只有当双方都准备好并且心情良好时,才应该开始推销。

通话后,请全天候关注,而不会使客户感到明显。如果这是您进行销售的唯一机会,那么您需要注意时间来确定已设定的议程,并确保对话始终在进行。

总结

在说再见之前,电话的语音摘要总是很有用的。确保采取行动呼吁的形式,概述双方同意采取的下一步措施。接下来是书面摘要,清楚地概述了行动呼吁。务必包括您已与联系人达成协议的所有截止日期。尽可能设置跟进通话的日期。

提升

无论通话如何顺利,您都可以通过重复聆听学到一些东西。给自己至少24小时后再这样做。通话的各个方面将在您脑海中浮现一段时间,并且距离将帮助您从第三人称视角查看交互。

不要过分批评自己-只是寻找积极和消极的感觉,就像您担任教练一样。请记住,没有哪个销售电话是完美的,而这是下一个最重要的电话。每次通话后进行的细微改进都会随着时间的流逝迅速发展为重大的进步。良好的绩效管理是成功的关键之一。

另外,尽可能多地使用视频会议!有一种理论认为,要成为某个专家,一个人需要10,000个小时的练习时间。不需要花那么长时间,但是拨打第一个电话和拨打第十个电话之间的差异将是巨大的。

SEO不起作用的10个原因

SEO不起作用的原因包括不切实际的期望,公司内部因素以及不正确的资源分配。在这里查看其中的10个。

作为一个在职业生涯中花费大量时间直接从事搜索营销工作的人,我很难找到SEO在数字化和更广泛的营销组合中的商业案例。很少有成长中的行业,企业或组织没有网络,也没有与受众进行某种在线互动。

SEO是一门学科,它比付费媒体和其他更快启动和取得成果的渠道花费更多的时间和精力。这并不意味着它一文不值。当我听到诸如“ SEO不适用于我们”或“我们不相信SEO的价值”之类的短语时,这让我很受伤。

SEO无法正常运作的原因至少有10个。仅与外部行业因素无关。SEO多数情况下都是由于一种或多种原因,包括不切实际的期望或公司或组织内部的固有挑战。

像生气的电视真人秀明星顾问来这里整顿事情,没有什么可大叫的。如果您可以建立联系,那么纯朴的真相可能会有所伤害。这些绝对是开始SEO之前必须了解的,或者不确定您是否适合自己。

1.不切实际的期望

如果我们要寻求SEO来为挽救业务做最后的努力,或者将其作为产生所有参与度和转化目标的神奇来源,则需要加倍努力。像媒体渠道和其他数字营销学科一样,可以对SEO进行计划,规划和基准测试。寻找行业数据,竞争对手研究和受众(关键字)数据,以了解SEO的潜力。

2.太早放弃

像许多有机的努力一样,我们必须记住SEO并没有一个可以切换的快速开关。算法中的变量,与我们网站相关的因素,联系的事实以及竞争格局,都使SEO ROI和获利能力的具体时机难以实现或难以依靠。

所有者和高管讨厌SEO专业人员在确定结果时机方面的不拘一格的性质。SEO专业人士不愿被问及被迫给出太多未知数的答案。尽管导致SEO失败的已知原因是拔得太早。

“过早”是您遍历索引,技术,内容,页面和外部(链接和更多)因素的范围之前。空间越有竞争力,您需要的时间就越多。开始时遇到的问题越多,需要解决的时间就越多。

3.策略性思考而非策略性思考

许多SEO策略经受了时间的考验,并且在今天仍然很重要。但是,这也造成了不适当的重量。如果您编写新标签或对其进行优化,我怀疑您会发现很大的提升。如果您获得一个新链接,则可能看不到任何区别。

涉足特定策略是危险的。战略思维至关重要。当SEO不能正常工作时,通常是因为它是从一个清单或一组没有指导的战术开始的。战略意味着我们正在使用研究,设定目标,规划方法,衡量影响以及建立允许敏捷性的机制。

4.过时的做法

在没有战略的情况下拥有正确的策略是一回事。当使用很少或没有成功机会的实践时,这是SEO失败的更深层次的挑战和原因。即使是经验丰富的SEO专业人员,也需要不断更新其方法和对SEO专业的理解。有人将SEO添加到他们的职责中,成本非常低廉或最近没有做过SEO的人会带来过时或无效的绩效风险。

5.观众需求不足

大多数时候很难找到SEO无法帮助企业的情况。并非总是100%正确。或者至少,我绝对可以证明,在某些情况下,它不应该成为营销组合中领先或优先级最高的渠道之一。

当公司的目标受众没有搜索他们提供的产品时,这是SEO无效的警告信号。SEO的努力不能使网站无法为某些关键字排名,这不是事实,即这些排名对于吸引流量和/或潜在客户和销售而言并不重要。一些示例包括超技术,零意识的产品或服务,或销售私有且未在网上公开进行销售的模型。

SEO是入站渠道。我们必须让人们积极进入搜索引擎,进行搜索,找到我们,然后单击以查看其工作原理。如果没有机会(或愿望),那么对SEO进行投资并进行优化可能是没有意义的练习。

6.不利的SERP功能

搜索中有许多移动目标。对于它的整个存在,Google一直将搜索结果页用作一项大型实验。回顾过去,我们可以看到并记住SERP中内容的不同布局和类型。

每个关键字可以有不同的布局,并可以提取不同的特色内容或“知识”。随机搜寻结果只是SERP的一小部分。需要通过考虑SERP的繁忙程度以及自然搜索结果在重点关键字术语和短语范围内出现的位置来过滤SEO期望。

如果自然搜索结果在广告,图片,本地列表和其他内容下方沿SERP向下移动,则自然搜索排名第一的访问量将小于自然搜索结果高于顶部折叠的页面的访问量。排名不等于流量和转化。如果SERP功能不利于我们,尽管排名第一,SEO可能无法工作。

7. IT问题

有许多出色的有才能的IT专业人员。甚至我的朋友和最优秀的人有时也不理解或喜欢SEO请求。安全性,功能性和数据通常比SEO团队看似主观的要求要高。

这通常是最好的情况–证明需要或要求是合理的。如果IT基础架构或支持不存在,则SEO无效。或者,即使SEO甚至都不是IT部门优先考虑的选择。

如果无法触及,更新或解决技术性站点因素,那么在我们甚至开始讨论页面因素和CMS需求之前,索引编制和站点速度之类的问题就可能遭受打击。

8.用户体验问题

对于根据转化量衡量的SEO广告系列和工作量(而不仅仅是认知度或初始点击/参与度),UX常常会创造机会或破坏机会。获得排名和点击量是一回事。如果流量无法转换,则是另一回事。

您可以获得最佳排名,并与研究,考虑和渠道意图成功的底部保持一致。但是,如果UX毁了火车,而人们却无法导航到所需的位置,则SEO将被判定为失败。

9.团队结构不佳

在SEO工作与否之间,团队可能会觉得很奇怪。但是,这通常是一个隐藏的问题。无论是与技能,经验,优先级,我们的资源承诺,负责SEO的团队(或人员)以及其他需要支持SEO的人员相结合,都可以决定SEO的努力或失败。

这已经发生了很大变化-这是一件积极的事情。如果没有对团队的真正承诺和所有参与者的优先级,则SEO处于危险之中。我们需要团队内部或附近的人员来获得内容,IT,UX和其他级别的支持。

10.缺乏投资

SEO流量并不是免费的。虽然不需要媒体费用,但需要内部或外部资源。无论是与代理机构和/或软件一起付出的硬性成本,还是内部员工和资源的软性成本,SEO肯定都有成本。

没有用硬成本和软成本全额投入工作,可能会使SEO从一开始就起作用。看到全方位的投资需求至关重要。

结论

我们都希望我们所有的营销努力都能奏效。SEO也不例外。是否存在阻碍我们前进的一个或多个因素或挑战,了解SEO无法正常工作的原因很重要。

SEO是许多级别的投资。知道在哪里解决挑战或在挑战开始之前或进行之后可以解决的问题,对于使它发挥作用并释放通过它达成营销和业务目标的潜在机会大有帮助。

如何使用Google Analytics 4

网站数据中的一个常数始终在变化,而Google Analytics(分析)也是如此。十月份,谷歌宣布发布了Google Analytics 4(以前称为App + Web),称其为一种分析工具,可在数字营销进入无cookie的世界时提供更智能的见解,以提高ROI。

在发布这样的消息之后,每个数字营销人员都会问的第一个问题是:“这如何直接影响我的工作?” 转向Google Analytics(分析)4将会改变每个人使用Google Analytics(分析)的方式。好消息是我们有时间做准备:Google尚未开始讨论何时将停用Universal Google Analytics(分析),因此无需惊慌。现在花点时间了解您的数据在GA4中的工作方式将为您节省时间和以后的麻烦。

设置您的第一个数据流

使用Google Analytics(分析)4的第一步是设置数据流。通用Google Analytics(分析)的管理部分提供了升级媒体资源的功能。如果您选择立即升级媒体资源,则必须使用gtag install for GA。升级将创建一个以G-开头的用于跟踪的新属性。

为了在学习新界面的同时保持通用属性的触发,您必须在站点上同时触发两个标记。这是在学习GA4时继续使用我们都熟悉的通用报告的关键。

创建属性后,必须将数据流连接到该属性。如果您同时跟踪网站和应用的流量,则可以将两个数据流都添加到一个报告中。如果您仅在网站上使用Google Analytics(分析),则只需设置网站流。

默认情况下,GA4会衡量网页浏览量,滚动次数,出站点击次数,网站搜索,视频参与度和文件下载量。创建流后,Google会为您提供完整的G属性和代码,以将其安装到您的网站上。请记住,您仍然希望在网站上或通过Google跟踪代码管理器触发通用Google Analytics(分析)代码,以使数据流到两个版本的GA。

GA 4中的实时刷新

在网站上安装新代码后,请导航至“实时报告”以确认数据正在流入。GA4已将“实时”的所有单个报告合并为一个大型报告。现在,用户地图将实时更新,并向您显示最近30分钟的数据。

事件和转化是另外两个大变化:Google Analytics(分析)4着重于参与度,因此所有用户活动(包括页面浏览量)都作为事件进行跟踪。第二个变化是转换菜单。我们用来追踪为目标的那些“重要行动”现在都称为转化。Google还将您可以跟踪的转化次数升级到30。

即使可跟踪的转化次数有所增加,您仍然需要对要跟踪的事件保持明智。Google也考虑了这一点,并在GA 4中添加了最酷的功能之一:现在,您可以直接在Google Analytics(分析)界面中自定义和编辑事件。能够直接在GA中自定义和创建事件,这意味着可以减少对Google跟踪代码管理器中的事件跟踪编码的依赖。

在GA4中编辑您的事件

首次导航到事件菜单时,它将显示Google Analytics(分析)4附带的标准事件。您还将在该屏幕顶部具有按钮,可用于修改现有事件或创建新事件。菜单还具有简单的滑块,可将任何事件转换为跟踪的转换。

尽管每个用户点击您的网站都很重要,但只有部分点击应被视为转化。这就是修改事件成为关键的地方。您可以设置仅计算特定点击次数的新事件。为此,首先,单击“创建事件”按钮。然后,您将为事件指定一个新名称以及该事件的条件。由于GA4中的所有页面浏览均被视为事件,因此您可以为“页面位置”创建一个事件,然后输入要跟踪的页面名称。

在下面的示例中,我们创建了一个新事件来访问网站上的“联系我们”页面。创建第一个事件后,它将需要大约24小时才能显示在转化和事件屏幕中。要立即验证您的新事件,请点击返回到“实时”菜单,您将能够看到新的自定义事件。

变化不必太吓人

乍看之下,Google Analytics(分析)4似乎大不相同,这种变化会吓跑人们。好消息是,作为数字营销商,我们全都在学习全新系统。我们也有时间学习这个新工具。

在制定学习计划时,请列出访问次数最多的Google Analytics(分析)报告。将列表放在一起后,便可以开始在GA4中查找相同的数据。一次处理一份更改报告,您就可以准备完全迁移到Google Analytics(分析)4。

如何大幅提升内容营销参与度

内容营销是一种有效且复杂的策略,可以提高品牌知名度,吸引流量,甚至确保销售。在看到对您的业务有任何好处之前,您必须确保您的内容营销策略正在吸引新用户和老用户。

想象一下,访问一个完全缺乏参与度的网站。奇怪的是,您会从页面跳出,并且可能不会返回。您可以通过在博客上发布高度参与的内容来说服他们坚持下去,而不是将访问者置于这个位置。

我们今天的目标是帮助您在博客上获得更多互动。调整和增强您的帖子向用户提供服务的方式的结果实际上可以使您的小企业成败。

让我们从如何为访问者建立更好的用户体验开始。之后,我们将探索您可以做的一些事情,以使更多的人花时间阅读和参与网站上的内容。

微调演奏

如果您希望人们与您的网站互动,则必须具有良好的用户体验(UX)。消费者希望企业拥有一个可以快速加载并且可以在所有设备上访问的网站。未能满足这些期望会大大降低您的网站流量,销售量和参与度。

例如,缓慢的加载时间可能导致用户从您的网站跳出,这意味着他们没有在帖子上发表评论,阅读文章或查看您的产品目录。大多数人希望网站在2秒或更短的时间内加载完毕。当游客不得不等待时,跳出率会成倍增加。

您可以通过使用缓存工具,使插件保持最新状态并优化视觉媒体来加快网站速度。您的网站加载速度越快,用户就可以更快地潜入并阅读您的发言内容。缓慢的加载时间减少了参与度,因为它们切断了沟通的必要渠道-您的网站。

导航和可访问性对于获得更多的内容营销参与也至关重要。研究表明,每天有80%的博客流量是由新用户组成的,因此许多首次访问您网站的人可能会找不到特定的信息。包括搜索栏和博客子类别是一种为访问者提供更好体验的绝佳方法,这意味着他们有更多机会与您的品牌互动。

内容格式多样化

内容营销的伟大之处在于在设计过程中可以使用多种不同的格式。您可以制作标准的博客文章,其中的图像分散在各处。也许您想引起更多视觉学习者的注意,所以您介绍了一个视频,该视频基于您撰写的一篇帖子中的信息。

通常,您应该尝试使创建的内容类型尽可能多样化。人们根据他们的目标和学习风格喜欢特定类型的内容。有些人看到了视频内容的价值,而另一些人则喜欢阅读案例研究。

创建不同类型的内容意味着您将有机会引起广泛客户的关注。因此,您也为新的参与类型打开了大门。信息图表具有视觉刺激性和易于使用,非常适合在社交媒体上共享。另一方面,文字发布可能会在面向专业的社交平台LinkedIn上获得更大的成功。

尝试各种格式的不同类型的内容,以便找到适合您业务的内容。查看结果并进行相应更改。因此,如果Instagram负责80%的视觉内容互动,那么您就知道它是您分享最新视频的第一位。

优惠参与选项

如果您希望人们与您的内容进行交互,则必须给他们选择。您可以通过多种方式使用户更轻松地使用社交媒体,电子邮件和您的网站进行互动。

在文章末尾添加评论部分可以大大提高参与度。当您发布内容时,阅读您的帖子的人们很有可能会发表自己想发表的意见。让人们可以表达自己的观点并参与与其他读者的对话,您的品牌是提高参与度的必经之路。

我们还建议您在各个帖子中加入各种方式来鼓励参与。您可以包括一个电子邮件注册表格,要求用户输入其电子邮件地址以获取更多精彩内容。

同样,您可以使用推送通知来吸引用户订阅以获取有关新帖子的更新。单击推送通知的订阅率为20%。通过采取这一步骤并在发布内容时让更多人留在圈中,您正在逐步提高知名度并为用户提供与品牌互动的选择。

与其他博客合作
与其他博客合作是在网站上吸引更多人的绝佳途径。您会发现业务合作伙伴关系通常建立在同一个行业内,但具有不同的产品或服务。因此,具有目标网页构建器的公司可以与托管公司合作。这两种产品可以很好地协同工作,并且经常被消费者同时使用。

我们建议您与特定领域的出版物或行业寻找合作伙伴。采取此步骤,以确保您的内容将出现在目标受众花费时间的网站上。如果阅读您帖子的人在精选帖子中暴露了您的博客名称,那么他们很快就会对您的品牌感到满意。

人们倾向于信任他们知道的企业的品牌建议。因此,使用合作伙伴品牌的人会立即信任您的公司,因为他们对建议的重视程度很高。

找到合作伙伴博客后,就可以共同创建高质量的内容,以吸引两个站点的读者。在您的社交媒体上分享所有帖子,并要求合作伙伴博客也这样做。由于从未听说过您的品牌的人第一次发现您的博客,因此该策略将带来更多的参与度。

结论

内容营销是周围最受信任的数字营销策略之一,不难看出为什么。您会在博客中找到无与伦比的自由度和灵活性,但是您需要考虑很多因素。

现在,您知道了几种有效的方法来使人们花更多的时间在您的网站上。进行更改时查看分析,并确定人们查看内容的方式。使用此信息可以微调您的博客并创建无与伦比的客户体验,使人们回头来获得更多精彩内容。

视频营销为何会继续存在

您是否正在寻找一种可持续的营销策略,为您的业务带来显著成果?随着越来越多的消费者在智能手机上花费更多的时间,视频正迅速成为所有行业品牌的新常态。

有很多独特的方法可以通过社交媒体,甚至在您的电子邮件中,将视频与您的营销策略结合到现场。大多数营销人员知道他们应该在哪里添加视频,但不知道这种策略如何帮助他们的公司。

关注一些重要的视频营销统计数据。如果您可以看到该策略的好处并了解它如何为您的业务提供帮助,那么在各种营销平台上使用视频就更容易了。

43%的人想要更多视频内容

首先,让我们谈谈视频对整体消费者的影响。人们通常喜欢选择观看有关他们最喜欢的产品,服务或行业的视频的选项。尽管大多数公司都在使用视频,但仍有43%的消费者表示他们想要更多。

将视频内容添加到您的策略中是吸引消费者与您的品牌互动的好方法,这意味着他们更有可能采取诸如加入您的电子邮件列表或购买产品的行动。

您很幸运,因为有许多实用的方法可以开始使用更多视频内容。您可以选择将带有产品评论或演示的视频嵌入网站。同样,社交媒体视频在传播品牌意识和增加渠道参与度方面也非常有效。

通过视频,有无数种与客户互动的方式。尝试不同的选择,以找到适合您的方法。我们肯定知道一件事,消费者希望从自己喜欢的品牌中观看更多视频。

90%的社交媒体消费者观看视频

前面我们提到,社交媒体是共享公司视频的最佳营销平台之一。有大量研究对此想法做出了贡献,但社交媒体上90%的消费者观看视频这一事实是一个重要因素。

Twitter,Facebook和YouTube等社交媒体平台都有独特的访问者,他们可以享受特定类型的内容。花时间了解您的受众群体以及他们如何与您的内容互动。

您可能会发现,您的关注者在各种社交媒体平台上的痛苦点和目标截然不同。建议您在上传和共享视频之前考虑这些因素。

有时候,您的受众需求会在多个平台上重叠。值得一提的是,在您共享内容之前,消费者会引起您的共鸣,因为大多数人都会看到您所说的话。关键是要让他们采取行动。

我们已经观看了50,000年的产品评论

奇怪的是,您已经在YouTube上观看了产品评论。我们大多数人都有,当您查看数字时它会显示出来。信不信由你,我们在YouTube上观看了50,000年的惊人产品评论。

换句话说,如果您希望人们与您的网站互动并看到所展示的产品,那么发布视频评论是一个很好的起点。

您可以在短短几分钟内创建一个YouTube频道,并启动和运行您的品牌页面。除了添加包含功能和优点的视频之外,用户生成的内容是另一个有效的视频平台。

鼓励社交媒体上的用户留下对您产品的评论,或者更好的是,与社交媒体有影响力的人一起与内置受众一起安排长篇评论。在您的社交频道上分享这些视频,以便消费者可以获取有关贵公司提供的产品和服务的视频概述。

19%的Blogger的帖子中包含视频

接下来,我们将讨论视频内容对您的博客的影响。大多数企业主都有一个公司博客,用于发布行业和产品相关文章。这些帖子负责吸引更多的流量并保持消费者对您网站的参与并不奇怪。

趋势逐渐出现,内容营销人员正在其博客文章的内容中包含完整的视频。实际上,近年来有19%的博客作者采用了这种策略,并且预计其他小型企业也会效仿。

如果您想入门,请考虑将视频旋转添加到现有博客帖子中的方法。例如,如果您有一个有关创建目标网页的教程,那么分步视频将是一种很好的方式来指导观众完成每个步骤。

您还可以收集意见或技巧,并记录自己在本文中提出的要点。可以随意添加从原始内容中截取的其他示例或说明。您会发现,消费者更喜欢视频内容,这意味着您可以看到更多的流量和博客参与度。

视频内容的保留率为52%

您是否注意到保留率下降了?客户保留对于在经常拥挤的行业中获得更多销售并保持品牌相关性至关重要。提高保留率的一种方法是为您的频道创建视频。

当您考虑到52%的消费者最终观看视频时,很明显,您将有更大的机会吸引这些用户进入销售流程的下一步。相比之下,超过75%的用户在您的网站上执行其他操作之前会跳过博客文章并退出该页面。

您可以选择在YouTube等平台上离线托管视频。使用此策略,您可以将视频添加到博客中,而不会影响网站的速度和性能。

最后的想法

视频内容将保留下来。期望看到更多的企业主和市场营销商将这种策略带入新的一年。现在,您知道了此策略在营销社区中受到重视的一些原因。

在为您的网站设计视频内容时,请记住这些统计信息。您会发现,如果您采取所有正确的步骤来创建和分享高质量的帖子,则您有更大的机会使用视频内容增加销量。

B2B销售之旅

每个数字平台都应该分享有关您的公司如何解决潜在客户问题的故事。最重要的是,您公司的B2B网站设计应该易于浏览,外观吸引人并且是信息和资源的枢纽。您的网站绝对必须清楚地展示您的产品或服务,并使其易于识别。

每个成功的B2B网站的目标是:

  • 吸引潜在的前景
  • 将您的公司定位为行业领导者
  • 将可行的潜在客户转化为销售

以下四个重点领域将帮助您加深了解,以交流您的产品或服务解决了受众问题的原因,原因和方式。最终目标是建立并促进长期,满意,团结的客户关系。

B2B买家交流

今天的B2B买家更喜欢在初始信息收集阶段进行自己的研究。这是您利用B2B网站上的内容来确保潜在买家立即获得他们所需信息的机会。

接下来,当潜在客户通过网络表单发起联系时,请采用个性化方法。在购买者旅程的发现或评估阶段,个性化的方法会建立人与人之间的联系。通过深思熟虑成为他们所需的资源。花几分钟时间研究他们的组织,并对他们的询问做出真实,直接的回应。

品牌体验

B2B网站上的品牌信息必须对您的服务或产品产生准确的第一印象。具体而言,该网站必须提供易于识别,可访问的相对内容,以回答潜在客户可能遇到的任何问题。

在答复查询时,请考虑质量优先于数量,因为您不想在初始答复中包含太多内容而使潜在客户不知所措。至关重要的是,第一封电子邮件使用特定内容解决其初始查询。您需要精心设计第一个回应,并以客户体验为中心(而不是您的产品或服务)。让潜在客户尽可能轻松地与您的品牌互动并展示您的聆听能力。成为一种资源,而不仅仅是销售人员。

销售互动

去年肯定使我们想起了人类互联互通的价值。企业可以通过首先倾听潜在客户的需求来培养真正的人与人之间的联系。销售团队必须在初期就以同情心进行响应,直接和领导沟通。

请记住,与潜在客户的每一次互动都是您创造积极经验并产生信任的机会。在聆听潜在客户时,您的目标应该是确定您的业务可以如何提供帮助。主动倾听的意愿会进一步建立信任,并与您的潜在客户建立有意义的关系,这种关系会随着时间的推移而增长。

售后参与

在B2B销售过程中的这一阶段,至关重要的是要使客户成为品牌拥护者。安排每月一次的Zoom呼叫,并显示您的产品或服务如何通过详细的报告和指标来提供价值。这种个性化的关注售后证明了您的组织对业务的重视程度。定期检查,接听电话并及时答复所有查询。一点个性化的关注将大大帮助您,现在比以往任何时候都更加重要。

减少页面大小并提高加载速度

互联网上的每个网页都有文件大小。该大小由多种因素决定,例如HTML,CSS,JavaScript,字体以及图像和视频等资产。如果网页的尺寸确实很大,则加载时间会更长。页面的加载时间是指完全加载网页上所有内容所需的时间。

为什么页面大小和加载速度很重要?

页面的大小和加载速度非常重要。页面的加载速度越快越好。访问者等待页面的时间越长,他们越有可能完全离开网站,从而导致跳出率更高。理想情况下,网站应在两秒钟或更短的时间内完成加载。访客再离开的机会增加到32%。如果您的网站的加载时间过长,则应考虑如何减小页面大小以加快页面速度。

是什么原因导致加载时间缓慢?有很多事情会导致页面加载缓慢。罪魁祸首包括:

  • JavaScript和jQuery插件
  • 大型高质量图像
  • HTTP请求过多
  • 使用的重定向次数
  • 未优化或混乱的代码
  • 如何检查页面的加载速度?

您可以采取什么措施来加快速度?

现在您知道了网页的大小和加载时间所涉及的内容,这里有一些快速简便的解决方案来优化和加快网页的速度。

  • 异步加载JavaScript文件:设置脚本以使其异步加载将允许用户的浏览器同时加载它们,而不必等待每个脚本完成加载。
  • 优化图像:减小不必要的大图像的尺寸。如果图片在页面上只有600像素宽,则不需要上传2,000像素宽的图片。除此之外,在上传之前压缩图像也是一个好主意。有很多在线工具可用,但我最喜欢的是TinyPNG。
  • 减少HTTP请求的数量:将CSS和JavaScript文件分别合并为一个文件。这样,加载页面时将需要更少的HTTP请求。
  • 清理代码:删除不必要的空格和注释。审核代码中不再使用的所有内容,包括插件和字体。清理完所有代码后,请缩小代码!
  • 使用内容交付网络(CDN): CDN是世界各地的服务器网络,可通过减少服务器与用户之间的物理距离来帮助加快网页的加载时间。

预计网页会快速加载。缓慢的网站不仅会导致糟糕的用户体验,而且还会损害您页面的搜索排名。了解并确定网站加载速度缓慢的某些原因只是第一步。希望这些技巧将告诉您如何减小页面大小并帮助提高加载速度。