数字营销面临哪些挑战

在数字营销中,创新和适应无疑是两个重要的驱动力,尤其是面对近年来震撼行业的“地震冲击”。这是一场由技术进步和不断变化的消费者行为驱动的永久性革命,不仅创造了以前不可想象的机遇,而且还带来了新的问题类别。在这篇文章中,我们将探讨影响公司与其目标受众联系方式的主要数字营销挑战。从必须解决可能无法解决的数据质量问题的人工智能 (AI) 的模糊性,到个性化在构建客户体验方面的重要性,到在风险日益增加的环境中保护隐私,数字营销面临的挑战以及不久的将来将需要创新的解决方案和战略方法。

数字营销挑战:三个关键领域
从业者重点关注三个领域:参与度、预算优化和人工智能。在这篇文章中,我们将确定数字营销人员面临的最重要的挑战,并尝试深入了解可用于克服这些挑战的工具和技术。

1)参与度:数据分析的重要性

参与度是所有行业和规模的企业营销人员都无法回避的首要任务和挑战。随着消费者偏好和行为的变化,参与的概念本身也在不断发展。

丰富的内容和大量的促销广告使得吸引和保持消费者的注意力变得更加困难,他们现在已经变得非常善于游走于不同的渠道(他们一次又一次地使用和放弃这些渠道,这取决于时效性和有效性)。他们可以在其中找到答案的完整性)。为了解决阻碍价值创造的数字营销挑战,营销人员必须采取全渠道方法,跨多个平台实施多样化策略,同时传递一致且有意义的品牌信息。

虽然接触和吸引受众变得越来越复杂,但与此同时,随着社交媒体、影响力营销以及日益呈现和清晰的数字通信的兴起,与用户会面和互动的新机会正在出现。例如:与影响者和微型影响者的合作可以增强渗透不同受众的能力,同时培养与目标受众更真实的联系。迷你网站、应用程序和视频等互动工具为消费者提供了以前不可能实现的赋权机会。

个性化和客户体验:数据的道德使用

根据每一项预测,在不久的将来提高参与度将主要是数据的使用,这将有助于更深入地了解不同受众的偏好,并为每个受众创建有针对性的相关内容。

分析客户数据可以产生巨大的商业价值:根据麦肯锡全球研究所的数据,采用数据驱动方法的组织获得客户的可能性提高了 23 倍,留住客户的可能性提高了 6 倍,盈利能力提高的可能性提高了 19 倍。

在消费者期望日益定制的体验的时代,个性化和客户体验仍然牢牢地成为数字营销人员议程的首要任务。然而,大规模实现有效的个性化绝非易事。营销人员必须解决第一方数据的道德访问和使用问题,并遵守隐私法规(他们必须遵守 GDPR,即通用数据保护法规)。平衡个性化需求与保护消费者信息的担忧是一项微妙的任务,需要透明度和强大的数据治理框架。

为了应对这一挑战,营销人员必须投资于旨在通过明确传达数据的使用方式和实施强有力的安全措施来加强与客户的信任纽带的举措。利用客户同意并通过个性化体验提供有形价值有助于建立互惠互利的关系。在这种背景下,第一方数据可能是最有前途的资源。

什么是第一方数据?

第一方数据(也称为专有数据)是组织从目标受众收集的数据:来自 CRM 系统的信息或直接从各种接触点(例如网站、社交媒体、时事通讯和电子邮件营销)的交互中收集的信息,交易记录、电话记录。

由于第一方数据本质上是原始数据,因此您可以选择收集、存储、管理和保护数据的方式。通过控制所有这些参数,可以更轻松地确保其准确性和完整性。第一方数据是收集这些数据的组织的专有财产,因此提供了巨大的竞争优势。

第一方数据也比第三方数据更具相关性和准确性,因为它是由潜在和现有客户自愿提供的。最后,第一方数据符合新的隐私法规,这使得第三方数据的获取变得极其复杂和风险。

这就是为什么现在必须在各个层面传播数据文化

尽管越来越多的组织正在采用数据驱动的方法(从预测系统集成到人工智能驱动的自动化),但变革很少涉及整个组织,从而导致生产力低于预期和效率低下,而这些现象是由信息引起的,因此难以消除例如,筒仓。换句话说:关键业务问题仍然经常通过传统方法解决,因此可能需要数月或数年才能解决。

据埃森哲称,到 2025 年,组织将能够实现基本日常任务和日常决策流程的自动化。员工将能够专注于更典型的“人性化”流程,例如创新、协作和沟通。因此,为员工(更重要的是为客户)创造真正差异化的体验似乎需要在各个层面采用数据驱动的文化。

捕捉当前趋势以预测未来行为

数据驱动的营销拥有可供使用的解决方案和方法,可以实时跟踪整个客户旅程。大数据使得捕捉当前趋势、预测未来行为并基于此创建个性化体验成为可能。收集数据后,将对数据进行分析,以确定购买和消费模式和习惯。借助新技术,我们可以从混乱的信息流中提取有用的见解来指导营销决策。

简化此过程的一个好方法是使用先进的分析平台,该平台连接第一方、第二方和第三方数据,并使参与项目的每个人都可以访问和使用结果。机器学习算法和人工智能应用程序目前用于自动化数据分析并更轻松地获得有用的见解。

通过汇总迄今为止所做的观察,我们可以很容易地猜测,公司通过数据分析活动获得的对目标受众的了解在很大程度上影响着参与度:更准确的传记资料和对消费者实际情感景观的详细描述(欲望、需求、偏好(用一个词来说:情感)是制定个性化举措和更相关建议的必要先决条件。

2)预算优化:投资数字营销总是一个好主意

重新调整预算(甚至减少预算)并仍然实现既定目标是数字营销面临的挑战,将在未来几年继续困扰企业。经济不确定性和不断变化的市场动态可以促使组织采取措施来实现更多节省,例如削减营销活动支出。当消费者优先考虑基本需求(其中包括食品和公用事业)时,公司希望削减成本是可以理解的。然而,这是一种短期策略,可能会适得其反。

事实上,从长远来看,继续投资于营销策略的公司更有可能提高盈利能力,至少根据《哈佛商业评论》支持的论文是这样的。在不确定和危机时期,营销策略仍然应该有针对性,特别是那些为客户重新评估优先事项、重新分配他们的标准提供有利条件的策略。预算、更换品牌并重新定义价值,从而重新定义整个产品类别的实用性。

同样,解决优化预算挑战的最有效方法是利用数据分析,它可以客观评估活动结果和各个营销渠道的绩效。投资营销技术和自动化工具还可以简化流程并减少人工工作,从而提高运营效率。采用测试和学习方法,并关注投资回报率,将使营销人员能够识别最有前途的举措,从而更有效地重新分配资源。

3)AI前沿最新动态

多年来,人工智能一直在为企业提供优质信息、自动化流程并实现高级个性化。然而,人工智能的快速发展给数字营销带来了许多挑战:如何跟上人工智能的最新发展?如何有效地将AI融入战略?

这些问题的答案在于在人类创造力和人工智能驱动的自动化之间找到适当的平衡。

创造力和自动化之间的正确平衡:您需要正确的技能

营销人员应该利用人工智能工具来增强而不是取代他们的能力,例如使用人工智能应用程序进行数据分析、预测建模、用于客户服务的聊天机器人和个性化推荐。再次强调,这首先是一种文化转变:为了充分利用人工智能的潜力,数字营销团队需要接受培训并配备必要的技能,不仅要了解其工作原理,还要将人工智能系统集成到他们的日常活动,以便他们可以利用其技术能力来提高典型的人类创造力。

在营销中利用人工智能需要专业知识:首席营销官和业务决策者一般必须愿意投资持续学习计划,以便数字营销人员获得最新技能。不仅如此,他们还需要确保人工智能举措与总体目标完全一致。

通过可信和共享的程序确保隐私

在消费者越来越关心他们的数据如何处理的时代,主要挑战之一就是隐私。营销通过重复性任务的自动化、大量数据的分析以及大规模个性化体验的创建,积累了丰富的知识,其中还包括大量的敏感信息。

公司不能逃避法律规定的责任,也不能逃避任何支撑任何信任关系的责任:由于基于人工智能的工具记录消费者购买路径上的互动,他们必须确保建立可靠和共享的程序来保证客户隐私和隐私。负责任地使用数据。

数据质量:无法克服的挑战?

数字营销面临的另一个挑战涉及数据质量。如果数据质量差是实施和采用人工智能和机器学习的最大障碍,我们就可以理解为什么组织花费大量资源来确保数据质量。

关键是,在各种情况下,数据质量总是会受到影响:用户可能会错误地输入数据,系统设置可能会为某些操作分配错误的代码,或者为促进数据转换而开发的脚本中可能会出现拼写错误。无论分配用于纠正系统故障的预算或是否愿意采取明确的行动,数据质量问题都永远不会得到“解决”。在不断变化的业务环境中,新的数据质量问题可能随时出现,并且来源不明。

然而,营销人员可以使用人工智能来抵制数据污染,例如,通过从新来源获取数据;通过培训研究和实施先进质量控制方法的团队;采用最新的、经过测试的、可靠的监控和选择功能;通过花更多时间观察那些能够检测与错误分类和错误相关的模式的人工智能模型的性能,微调算法以更好地处理出现的问题情况。

创造参与度、优化预算、利用人工智能的潜力,同时始终尊重隐私并确保保护客户的个人数据:对于这些关键领域中的每一个,我们都确定了未来衡量数字营销人员面临的数字营销挑战几个月。为了解决我们所描述的障碍,数字营销人员需要根据其特定的业务需求调整技术和方法。

影响力营销对购物的影响力

在当今竞争日益激烈的营销舞台上,我们都在争夺同一受众的注意力,要提高商场的品牌知名度和客流量,需要的不仅仅是传统的营销策略。网红营销的崛起令人印象深刻,为商场营销人员开辟了另一条途径,让他们将自己的品牌展示在购物者面前。

影响者拥有影响消费者行为的力量,并已成为希望在竞争激烈的购物中心行业中脱颖而出的企业的重要资产。在本文中,我们将探讨与有影响力的人合作的显着好处,以及他们如何通过产生品牌知名度和增加客流量来推动您的购物中心取得成功。

  • 扩大影响力和目标受众:有影响力的人在各种社交媒体平台上拥有大量追随者,使购物中心能够将影响力扩大到现有客户群之外。通过与目标受众与购物中心人口结构一致的影响者合作,您可以挖掘大量以前可能不了解您品牌的潜在客户。影响者策划引人入胜的内容的能力使他们能够真实地向观众介绍购物中心,从而激发他们对购物中心所提供产品的好奇心和兴趣。
  • 真实内容创作:影响者营销的主要优势之一是真实内容的创作。真实的内容不仅有助于建立可信度,而且还增加了人情味,使其对潜在访问者更具吸引力和相关性。有影响力的人是制作引人入胜且相关内容的专家,这些内容会引起追随者的共鸣。通过与有影响力的人合作,购物中心可以利用他们的创意技巧和专业知识来制作展示购物中心独特功能、活动、促销和整体购物体验的内容。
  • 社会证明和信任:有影响力的人以与追随者建立信任和信誉而闻名。他们的建议和认可很重要,因为他们的听众将他们视为值得信赖的信息来源。通过与有影响力的人合作,购物中心可以利用这种社会证明来建立信任并鼓励他们的追随者光顾购物中心。影响者可以创建引人入胜的内容,例如产品评论、幕后花絮或突出购物中心产品的视频博客。此类内容强化了逛商场是一种值得体验的观念,从而增加了客流量。
  • 跟踪和衡量结果:影响者营销提供可衡量的结果,使商场能够评估其活动的有效性。通过使用跟踪链接、折扣代码或独特的主题标签,购物中心可以直接将客流量或购买归因于特定影响者的合作。这种数据驱动的方法为每个合作伙伴的成功提供了宝贵的见解,使购物中心能够完善他们的战略并优化未来的活动。

网红营销已成为提升品牌知名度和购物中心客流量的有力工具。影响者扩大影响力、创造真实内容、建立信任并与追随者互动的能力为购物中心与目标受众建立联系提供了无与伦比的机会。通过利用这些数字人物的影响力和创造力,购物中心可以培养忠实的客户群,增加客流量,并最终推动他们在竞争激烈的零售环境中取得成功。

值得关注的营销趋势

无论哪个行业,营销趋势都值得关注。前几个月是识别这些因素的绝佳机会,让那些眼光敏锐的人在制定战略方面具有重大优势,这些战略将在今年余下时间塑造消费者互动并定义创新。

在许多方面,营销趋势是跨行业的预测指标。例如,在社交媒体上,成功的活动会影响各地营销人员的策略,有时还会改变社交平台本身的结构。另一个衡量“流行”和“过时”的关键指标是时尚行业,营销策略可以区分一件注定要上架的商品还是一线名人佩戴的商品。随时了解营销趋势对于保持领先地位至关重要。以下是我们在营销中看到的五种趋势。

人工智能

随着互联网的出现,技术在日常生活中发挥了越来越重要的作用——包括营销。今年,随着技术驱动内容的不断进步,以及消费者期望对他们的查询做出更快、更个性化的响应,人工智能有望成为焦点。

现代人工智能越来越擅长提供一对一体验的错觉,营销人员无疑正在探索在更大的战略中利用优势的方法。正如 OpenAI 的 ChatGPT 所证明的那样,AI 正在迅速变得能够同时与数百名消费者进行通信,并自动收集、分类和分发数据。

在其他领域,从公关公司到内部沟通团队的每个人都可以使用这项技术来简化流程,例如做笔记和分发会议记录,以及记录新闻剪报和提及,从而大大减少用于管理任务的人力时间.

这些系统开始为未来更加个性化的体验奠定基础,同时解放人类代表以承担更复杂和更具创造性的任务。既然世界充满了潜力,游戏就已经确定了:谁能最好地找到新的和有益的 AI 集成,使用 AI 技术来改善消费者体验,而我们是否真的准备好这样做了?

全渠道体验

与科技行业平行的另一个方面是,营销领域的证据表明,通过横向增长实现的全渠道体验正受到消费者的欢迎。更多技术的出现——移动设备、平板电脑、电话和最近的智能手表——正在为这种方法铺平道路。

与从台式电脑到笔记本电脑的过渡不同,很明显,简单地将网站或程序拖到不同的设备上通常是行不通的;这些体验必须针对每个平台进行优化。最著名的例子之一是谷歌及其服务目录,谷歌地图等应用程序可在多种设备上使用,但在视觉和功能上因平台而异。

随着越来越多的设备变得司空见惯,需要进行更多的研究和分析以确定哪种界面最适合每种设备,并且品牌需要灵活地创建适合每种界面的活动,否则可能会在内容上显得乏味。

短视频

一个不需要如此广泛研究的领域是视频内容,短视频是消费者的明显偏好,因为它与吸引人的内容有关。从财务角度来看,这也是有利的,因为15 秒的广告制作成本更低,而 30 秒的广告是一般的“最佳位置”。

虽然 60 秒广告可能不会在 2023 年结束,但几乎肯定会看到 15 秒及以下类别的增长,许多人认为这是在线观众在需要提供跳过选项之前的最佳选择广告完全。要点很简单:要有效率。在视频内容中,时间就是金钱。

小网红营销

同样,明年营销人员将继续偏爱小网红。小网红通常被认为是拥有10,000-50,000 名粉丝的网红,被视为解决大型网红与其粉丝之间脱节的方法。人们发现,小网红具有独特的能力,能够创造更个性化的内容,更直接地吸引他们的粉丝,并拥有更高的参与率和与粉丝更紧密的联系。这使得他们在投资回报率方面可能比更大的影响者更有影响力。

生活方式品牌可以通过多种方式开始寻找合适的小网红。除了专门用于识别跨行业的微观和宏观影响者的在线搜索引擎外,在空间中搜索主题标签或竞争对手并按相关性排序可以快速简便地识别哪些人在社交媒体上引起轰动——以及给多少人。

体验营销

与微型影响者、短视频和技术设备一样有价值,没有什么可以替代亲身体验。去年,亲身体验重新流行起来,例如围绕 Netflix怪奇物语第四季发布的Global Rift 活动。作为该活动的一部分,“颠倒”门户网站的安装被放置在世界各地的知名地点,例如帝国大厦和马来西亚的吉隆坡塔。在这种情况下,可以通过在活动结束后跟踪节目的收视率来衡量成功与否。在其他情况下,工具和社交媒体平台对于密切关注受众参与度和确定后续活动的覆盖面和改进领域可能是不可或缺的。

鉴于如今体验式活动的可实现性越来越高,我们预计这种形式将继续获得发展势头。消费者对现实生活体验也有着巨大的兴趣,这让营销人员有机会创造出极具创意的方式来与消费者建立联系。这些可能是执行起来最具挑战性的营销活动之一,但如果做得好,它们可以产生无与伦比的结果。没有什么能取代创造消费者在未来几年可以看到、听到、感觉到、触摸和记住的体验所产生的持久影响。

利用视频营销增加转化率

视频营销是一种越来越多地被公司用来吸引观众并增加他们在网络营销中的转化率的工具。为了实现有效且成功的策略,有必要定义目标受众、创建优质内容、使用视频平台、针对 SEO 优化视频、推广它们并衡量结果。

如今,数字营销领域的竞争日益激烈,公司需要找到新的方式来脱颖而出并吸引受众。实现这一目标的最有效工具之一是视频营销。

视频营销包括使用视频来宣传产品或服务,并向消费者传达有用和相关的信息。这是一种以更具吸引力和情感的方式吸引观众的有效方式,因为视频可以让您传达仅靠文本或图像无法实现的情感和感觉。

这里提供一些关键,以便您可以利用视频营销的力量增加网络营销的转化率:

定义目标受众

在开始任何营销策略之前,您需要明确定义您的目标受众是谁。通过这种方式,您将能够根据他们的需求和偏好调整您的内容,从而在您的活动中取得更大的效果。

创造优质内容

为使您的视频有效,它们需要高质量并与您的观众相关。您必须创建有吸引力的内容,吸引观众的注意力,让他们对您提供的内容感兴趣。

使用视频平台

您可以使用各种视频平台来发布您的内容,例如 YouTube、Vimeo 或 Facebook。每个人都有自己的特点和受众,因此您应该选择最适合您的目标和需求的人。

针对 SEO 优化您的视频

就像书面内容一样,视频也可以进行 SEO 优化。为此,您必须使用适当的关键字,并为您的视频做好描述和标签,以便用户更容易找到它们。

宣传您的视频

仅仅创造好的内容是不够的,您还需要对其进行宣传以使其到达您的受众。您可以使用各种促销策略,例如社交网络、电子邮件营销或在线广告。

衡量你的结果

衡量视频营销活动的效果非常重要,以了解哪些有效,哪些无效。这样,您将能够调整您的策略并改善您的结果。

总之,视频营销是一种强大而有效的工具,可以吸引您的观众并增加您的网络营销转化率。但是,您有必要考虑上述关键因素以实现有效且成功的策略。

数字营销策略的关键部分

阐明您的数字体验、渠道、活动和媒体的目标和执行策略。

对于大多数组织而言,数字营销在推动业务增长方面发挥着越来越重要的战略作用。一流品牌坚持不懈地专注于优化数字营销渠道,融合数字和实体体验,并采用可提供竞争优势的新兴技术。最近,这种流行病从根本上改变了客户参与偏好,并将数字体验提升为社会和商业关系中的关键角色。

数字化不再只是增强客户关系的一种手段;它是与目标受众(无论是员工、业务合作伙伴还是社会影响者)建立新联系的主要媒介。

数字营销战略框架

没有单一的数字营销战略框架,但任何数字营销战略的关键组成部分包括:

  • 对数字营销战略和执行在推动企业发展中的作用的愿景。例如,增加利润的动力可以转化为增加客户生命周期价值的业务目标。由此产生的营销目标可能是推动客户参与或交叉销售/追加销售客户。
  • 数字营销团队和领导层的范围明确且定义明确的职责集。例如,数字营销领导者负责制定和监督预算、招聘、技术选择和活动规划,以支持战略执行。
  • 列出近期数字营销计划目标以及长期绩效成就的详细路线图。提高潜在客户质量、推动已识别潜在客户的销售额增加以及提高品牌知名度都是与新客户获取目标相关的关键数字营销目标。
  • 评估支持数字营销目标所需的团队技能、工具和流程,以及缩小绩效差距的计划。

营销人员须克服的最大的潜在客户生成挑战

潜在客户生成是为营销人员创造新销售的最传统和最标准的方法。尽管它有其他名称,但企业主已经实践了这种方法多年。然而,与任何其他有效的商业方法一样,潜在客户的产生并没有超出特定的挑战。

创建一个称职的潜在客户生成策略

在营销人员决定实施潜在客户生成活动后,他们的下一个目标是如何使他们的努力取得成功。现在,这完全取决于您必须能够在大多数可能的客户找到他们的媒体中分享您的广告系列的多少关于您的客户的信息。

这意味着您应该了解潜在客户的偏好、他们提出的常见问题以及他们用来获得解决方案的方法。积累这些信息并使用它们产生高质量的潜在客户需要遵循商业组织总体目标的有效策略。不幸的是,没有经验的人经常发现很难形成一个符合这些标准的系统。

产生质量线索

积累可靠的潜在客户一直是潜在客户产生机构要实现的最关键但最棘手的方面。如果不辨别优质线索,您的广告系列可能会看到销售线索与您的品牌断绝联系,从而使您的广告系列中途退出。此外,您的努力可能无法接触到您的品牌对其具有实际价值的人。

由于潜在客户生成活动的成功取决于完成这两个方面,因此您永远不应该让这两个领域迷失方向。但是,您可以通过为对您的业务产品感兴趣的个人发布交互式内容来有效地消除这一挑战。

将潜在客户转化为实际销售额

事实上,积累可以转化为销售的潜在客户是一项重要任务。但在他们成为真正的客户之前,没有使用任何先前应用的方法。因此,最关键的问题和令人生畏的挑战是如何将潜在客户转化为销售。

潜在客户营销机构和您的销售团队之间的合作至关重要。如果这两个领域保持完全一致,您可以期望更熟练地部署信息和资源,从而提高销售额。

缺乏个人接触

有时,营销人员试图在更短的时间内接触到更多的人。因此,沟通中非常重要的个人接触会丢失。营销人员立即向大量人发送非个人且相同的信息,却不知道所有这些努力注定会徒劳无功。收件人在阅读主题行后甚至都没有打开这些电子邮件的冲动,因为他们知道许多其他人与他一起收到了该邮件。但是,领先的潜在客户生成机构有效地解决了这个问题,与他们联系的每个人建立了稳固的个人关系。

发现数字营销策略

许多零售商为其公司的代际历史和家族所有权感到自豪。突出传统、承诺和周年纪念里程碑似乎是发送给潜在客户的完美营销信息。

潜在客户想知道您经营的是一家现代企业,而不是像您的祖父那样。公司的目标仍然是提供最佳的客户体验。

行业的成员可能还没有完全准备好进入数字空间。但是营销人员可以让他们的公司为新技术做好准备。

为期两天的活动向行业成员介绍了数字营销策略。数字营销专业人士主持了教育课程,以帮助零售商改进他们的营销策略。零售商可以从超过 15 个会议中进行选择,主题包括:

  • SEO:拥有优化的网站并了解搜索引擎优化 (SEO) 将帮助您的公司通过 Google 在线吸引更多客户。
  • 网络安全:在快节奏的数字世界中,保护您公司的信息和客户数据免受网络威胁是日益增长的需求。
  • 媒体培训:了解如何与媒体交谈是宣传丙烷、贵公司和担任当地能源专家的好机会。
  • 电子邮件活动:通过有针对性的电子邮件活动吸引客户可以帮助建立沟通并鼓励潜在客户采取行动。

零售商专注于他们可以控制的事情:态度、反应、客户服务、精力和意图。在经历了两年多的不确定性和挑战之后,零售商必须使用营销工具武装自己才能取得成功、增加产量并提高销售额。

定义逆境时刻有助于我们培养勇气,你的心态将帮助你茁壮成长,而不仅仅是生存。不仅为营销人员提供了见解,我还带走了一些新的想法和数字策略。

什么是数字营销未来

大流行和随后的封锁对我们的生活产生了许多影响,其中之一就是虚拟空间被授予新许可以被视为营销渠道的方式。毕竟,如果我们在网上获得的体验与我们外出或看电视时的体验一样真实,那么营销在这些空间中的影响应该同样有效。

我们已经达到了一个关键点,在 5G、人工智能和边缘云处理等技术的推动下,技术正在使组织能够无缝地连接虚拟和物理世界。

利用这种生态系统的早期尝试有点花哨。在 2000 年至 2001 年期间,手持式条形码阅读器(CueCat )引起了轰动,它允许用户扫描条形码以将他们带到网页。在当时,这是一项相当先进的技术,但其背后的公司已不复存在,这表明虚拟世界与物理世界的结合还有一段路要走。

事实上,从那时起我们已经走了多远。当我们利用增强现实和虚拟现实并使用一系列可穿戴技术时,我们现在的目光投向了未来的视野,即扫描“接下来会发生什么”以寻找人类创造力。

营销的未来会怎样?

作为营销人员,我们中的许多人现在都知道,看似不可能的事情可能最多只有几十年的时间。能够无缝地在各种数字环境中移动以提供有趣且具有成本效益的 AR 和 VR 体验是元界的原则,它正在开辟大量机会,正在迭代地改变我们所知道的互联网。

当我们习惯通过 AR 眼镜观察世界并利用沉浸式技术的想法时,我们可以开始定义数字营销的未来会是什么样子。

十年后,社交很可能是线上和线下的无缝融合。我相信现在看起来仍然很有未来感的元宇宙将成为主流。它已经存在的大部分关键组件都将得到改进,响应我们未知需求的新技术将被融入其中。

超高速宽带、轻量级 VR 耳机和永远在线的虚拟世界已经在这里。扩展的用户体验可能会被认为是理所当然的,将 AR 和 VR 相结合,创造出我们都可以互动的虚拟世界。我认为品牌、医疗保健、娱乐和教育都将融入和退出旨在改善我们生活的数字世界。随着我们学会驾驭这些新环境,我们所知道的内容将变得越来越丰富。那些专注于 SEO 友好网站的日子可能会被增强的 AR 体验所取代,这些体验需要信息丰富的内容来增强品牌认知度。

到 2032 年,我还预测不可替代的代币——NFT——将会出现。随着元宇宙的扩展,NFT 之类的东西也将随之扩展,因为它们不再是为数字艺术品、模因和视频游戏头像增加价值,而是用智能合约取代法律文件。随着电子商务继续占据主导地位,我们很可能会看到我们购买的所有东西都伴随着 NFT。但 NFT 的潜力远远超出了身份验证——现场娱乐的世界可以改变到我们目前的纪念品之外——签名和 T 恤可以成为复古的遗物。我预见音乐会的参加者体验现场娱乐并获得独家的个人数字资产作为纪念品。

似乎在对我们未来的预测中,社交并没有被太多提及。实际上,随着时间的推移,我认为社交可能会成为一个多余的术语,因为它已成为我们日常生活的一部分。

尽管对某些人来说,这似乎与他们当前的营销策略相去甚远,但利用这些新机会的最佳方法之一就是让您的想象力尽情发挥。无论您营销的产品是什么,首先要分析您当前面临的障碍。考虑如何改善客户与您的品牌的互动。

概述您可以为在线客户提供的最佳体验,定义您的产品可以帮助他们解决的挑战,然后回到这个虚拟旅程并查明潜在的症结所在。无论您是希望您的客户虚拟试穿您的商品,在他们从一个平台转移到另一个平台时随身携带购物车,询问他们朋友的意见还是闻您最新的香水,这些都是可能的,重要的是要思考先。

身临其境的培训之类的承诺会更吸引人、更引人注目,而且更容易获得。教练领域的任何人,无论是高尔夫、网球还是公开演讲,都将能够接触到永远不必离开家的客户群——从高尔夫球场和冥想课程到骑自行车旅行,这个世界真的很容易被抢购一空普罗旺斯可以交付给任何地方的任何人。我认为气味、声音和感觉很快就会成为可能的一部分。

实际上,真正的障碍现在只存在于我们的传统思维方式中,而这种思维方式可能仍然对如何实现这一点犹豫不决。我们与故事的非常人性化的联系准备克服同样人性化的变革阻力。我预见未来的场景,社交定义了我们体验工作和休闲生活的方式——触手可及的信息触手可及,并且渴望进一步深入挖掘我们的潜力。

成为数据驱动型企业的步骤

公司正变得越来越受数据驱动,并正在使用数据来改变业务的各个方面。如果您需要从哪里开始的帮助,请查看这些将数据添加到您的操作中的方法。

公司正在寻求数据分析来帮助他们做出更好的决策,而那些没有很快落后的公司。

您已经看到最近世界上一些最大品牌的头条新闻失去了动力:Peloton、Netflix 和 Zoom,仅举几例。去年它们都是消费者的最爱,但现在似乎与相同的受众脱节了。

每个人都未能实现对消费者采用率的预期,自那以后,它们的股价一直处于暴跌模式。数据可以成为一种预防性和规范性工具,以跟上消费者的需求并帮助满足他们不断变化的期望。

如果你想彻底改变你的业务,你需要成为一个数据驱动的业务。这意味着将数据整合到您运营的各个方面,从营销到产品开发再到客户服务。

为了在当今的商业环境和未来的数字世界中取得成功,组织必须尊重数据。领先企业使用数据做出明智的决策,91% 的公司表示,数据驱动的决策对其业务至关重要。

但是要成为数据驱动的企业需要什么?这里有一些提示可以帮助您入门。

设计数据驱动的文化

企业需要培养一种数据驱动的文化。但这种文化是什么样的?数据驱动的文化是一种数据是决策的一部分,而不是事后考虑的文化。猜测整个组织的优势和劣势在哪里被数据提供的事实信息所取代。

当公司拥有从简化运营到定价的数据驱动文化时,数据是战略的核心。

公司如何设计数据驱动的文化?这里有几个方法要记住:

  • 就如何使用数据及其提供的洞察力的重要性对团队(尤其是 C-Suite)进行教育。
  • 展示数据如何解决整个组织的关键问题。
  • 使用数据提高团队效率并跟踪改进。

企业需要耐心等待。创建数据驱动的文化不会在一夜之间发生。应该有工具、流程和真正的学习愿望(因为数据只是信息)来支持这种文化演变。

在新文化生根之前,需要对数据收集和获取信息的工具进行投资。然后需要投入同等的时间来确保团队接受培训以使用它。

制定数据驱动的营销策略

数据驱动的营销是推动收入增长的关键。实施数据驱动的营销计划可以帮助企业将客户洞察转化为行动并增加利润。

公司如何制定数据驱动的营销策略?以下是领导团队使用的几个步骤:

  • 确定目标受众在哪里——离线和在线——以及他们对浏览、参与和转化的偏好。
  • 发现和细分受众,以区分客户、潜在客户和橱窗购物者。
  • 根据受众兴趣和点击创建内容,以建立信任并增加销售额。
  • 依赖数据驱动营销的企业可以做出更明智的决策,从而获得更好的结果。

数据驱动的营销不是依靠直觉,而是依靠现实世界的证据。数据可以帮助企业跟踪哪些是有效的,哪些是无效的,从而更容易优化他们的活动和进入市场的策略。

创建数据驱动的客户体验

要创建数据驱动的客户体验,企业必须首先了解他们需要收集哪些客户数据,以及公司如何使用数据来改善客户互动。

一个基本的经验法则:不要收集你不能使用的数据。

公司如何创建数据驱动的客户体验?以下是应用数据的一些常见方式:

  • 在整个购买过程中为客户提供实时产品推荐和建议。
  • 通过不为客户已经购买或不感兴趣的产品展示广告来消除浪费的广告支出。
  • 从切入点个性化参与,以增强他们的体验并增加转化的可能性。
  • 数据可用于回答问题,因此企业不应被不需要的信息淹没。例如,如果一家公司想在个人层面设计更好的客户体验,请确定需要回答有关个人的哪些问题才能提供这些体验,而不是仅仅了解他们的一切。

通过了解数据并使用它来改善客户体验,企业可以为自己创造竞争优势。更好的客户体验可以带来更高的客户满意度和忠诚度,并增加销售额和利润。

构建数据驱动的产品

听取数据告诉他们的企业可以创造市场需要的产品。数据将揭示客户最感兴趣的产品,企业可以使用这些见解来包装产品并提出增加销售额的建议。

以下是构建由数据驱动的正确产品的有效策略的几个关键:

  • 倾听市场兴趣、趋势、模式和行为,以了解感兴趣的主题。
  • 监控受众用于搜索、浏览和转换的渠道和设备,因为它们经常变化并且需要优化。
  • 使整个组织的数据民主化,以便团队拥有他们需要访问的数据并可以做出明智的决定。
  • 数据可以引领产品路线图。创建数据驱动的产品需要企业对其数据有深刻的理解,这是先决条件。此外,他们需要有效地收集、清理、连接和分析数据的能力。

成为数据驱动型企业需要承诺使用数据。收集数据是不够的——公司需要使用它来改善整个组织的体验。这种承诺可能很困难,但如果企业想要保持竞争力,这是必要的。

使用智能策略将您业务数字化

虽然数字空间为创业者开辟了新的机遇,但仍有一些企业尚未“上网”。一些商店、餐馆和服务企业仅依靠社区的客流量和口碑来维持生计,但随着商业世界继续朝着数字优先的环境发展,那些不发展在线业务的企业销售渠道可能会丢失。

如果您的企业以前从未制定过数字战略,那么弄清楚从哪里开始可能会令人生畏和畏惧。对于有兴趣首次建立在线形象的企业家分享了他们对企业数字化的最佳建议。

1.确保您的电子商务平台可以转化销售

我对任何在网上开展业务的企业家的建议是首先确保您的电子商务平台已设置为转化销售。只有当您确定您的用户体验运作良好并帮助客户找到并购买您销售的产品和服务后,您才能开始考虑在广告和营销上投入资金以推动您的增长。

2.为客户创建一个与您的品牌互动的网站

成功将企业数字化的关键是首先创建一个网站,让您的客户更容易与您的品牌互动并与您开展业务。这是常识,但不是普遍做法。下一个优先事项是制定预算来推销您的新在线形象。创建一个没有人知道或发现的新网站会让你失败。

3.投资搜索引擎优化

拥有自己的品牌网站是第一步。这提供了扩展的灵活性、随心所欲地推销产品和控制市场的能力。下一步是投资搜索引擎优化——没有它,您的网站将在默默无闻中迷失。最后,不要忘记制定具体的社交媒体策略。您的成功取决于您如何监控、响应客户并与客户保持联系。

4.创建一个潜在客户漏斗流程

为销售漏斗和潜在客户体验制定一套可靠的标准操作程序是关键。您可以拥有一个每天吸引数百条潜在客户的漂亮网站,但如果您没有一个流程来汇集这些潜在客户或快速响应,您将失去许多潜在客户。

  1. 关注最重要的渠道

首先,数字化是巨大的,因此请专注于对您的业务最重要的渠道。你不需要一个大的数字存在一次出现;这需要时间。单页网站是一个好的开始,您可以在以后构建更多。其次,找到能为您带来最大时间和金钱回报的渠道。所以,去你的观众所在的地方,算法会用观点奖励你的努力。

6.优先考虑回头客

您必须做的一件事是专注于进行第二次销售。新的数字业务正确地投入了大量资金来吸引首次潜在客户进入他们的渠道——但寻找潜在客户非常昂贵。回头客在每个订单上花费更多,购买成本为零,并且更有可能进行第三次和第四次购买。您的利润取决于这些客户,因此请吸引他们并正确对待他们。

7. 创建数字内容营销活动

数字内容营销活动可以与传统营销相结合。即使企业尚未建立在线服务,也有希望。找到您信任的沟通顾问,他们将轻松协调从网页设计到目标内容和跟踪指标的所有内容。

8.创造品牌体验

将企业数字化的一个关键因素是创造品牌体验。这不仅是通过客户与技术互动以进行购买的方式来培养的,而且是通过与视觉信息(如调色板、照片和图形)以及文本信息(如书面或口头文字)交织在一起的品牌塑造来培养的。一致的消息传递会影响了解、喜欢和信任因素,并提升品牌体验。

9.关注你的谷歌排名

使用 SEO 或搜索引擎优化。要将企业数字化,您需要在人们搜索时找到它。由于谷歌是搜索领域的主导者,了解谷歌的需求至关重要。SEO 可以被视为一种黑暗艺术,许多机构声称可以让您进入首页,但大多数都做不到。立即开始并接受提供出色 SEO 的道路是艰难、令人沮丧和疲惫的。

10.聘请可用性专家

当您第一次建立在线形象时,请聘请可用性专家。从一开始就做比在问题出现时回去解决问题要好得多。UX 专家将确保在进行过渡时考虑到您的客户。

11.专注于网页设计

网页设计是整体用户体验的关键。如果它很复杂或不直观,客户就会去别处。确保您的网站清楚地显示您的业务,它如何帮助网站访问者,并且注册、购买和参与的过程没有任何摩擦点。

12.创建一个伟大的LinkedIn个人资料

您的 LinkedIn 个人资料很关键,因为当有人在 Google 上搜索您时,就会出现这种情况。因此,专注于并填写所有内容。然后创建每天分享的内容——不是公司内容,而是个人内容,因为这就是人们购买的东西:你和你的个人品牌。然后专注于获得建议。你投入的越多,你就会从中得到越多。免费!

13.利用社交媒体

保持简单,但要知道所有企业都需要拥有数字化存在。客户在 Google 中输入公司名称时会看到什么?谷歌评论是什么样的?作为所有者,客户如何在线联系到您?社交媒体和客户评论是开始您的数字形象的最简单方法之一。

14. 数据驱动

为了了解趋势、让您的公司领先于变化并不断适应市场迭代,您需要以数据为导向。但在您可以利用数字技术来改变您的业务之前,您需要改变您的文化。它需要从前台到后台进行全面检修,触及人员和流程的各个方面。领导者必须拥抱变化。