推动企业发展的B2B营销趋势

数字革命加速带来的机遇是不可否认的,尤其是对于企业对企业 (B2B) 领域的公司及其销售和营销而言。麦肯锡的一项研究显示,当新冠大流行开始时,超过四分之三的卖家和买家表示,他们更喜欢数字访问和远程人际互动,而不是面对面的接触。

数字化销售将占据首位,优先考虑准备在线销售和投资数字资产,如网站、内容创作、社交媒体营销等。基于此声明,Isource Marketing 分享了数字营销的 9 种趋势,这些趋势基于 18 个月的变化,但也面临 B2B 世界的挑战。

  • Lead generation:以发布增值内容和忠诚社区为目标,基于受众优化资源,提升产品和信息,同时不忽视指标分析;所有这些都是为了引导潜在客户进入正确的旅程以获得合格的潜在客户,这归根结底是营销领域的主要职责之一。
  • 影响者营销:这是一种不断发展壮大的策略,已经定位于 B2B 市场,旨在提高知名度、召回率和品牌定位。从微观影响者到宏观影响者;根据行业、预算和您的目标,这种口径的战略可能会有很大帮助。我们邀请您阅读我们写的关于它的说明:您需要了解的有关影响者营销的所有信息。
  • 社交网络的短视频格式:在过去的两年里,内容已经演变为短视频格式,与静态内容相比,它除了产生更多的参与度外,还向目标受众传达了关键和有吸引力的信息,同时让用户感到最接近标记。用于此目的的理想社交网络是 TikTok、Instagram 和 YouTube。
  • Isource Marketing 首席执行官 Ari Lisjak 表示:“面对内容饱和,根据用户需求向用户提供内容的需求变得越来越迫切。
  • 社会责任:品牌的企业价值观和可信度对受众来说越来越重要,因为每天都有更多人意识到不同业务领域发生的社会和文化衰退。因此,在选择开展 B2B 业务的品牌时,该领域的投资和清晰透明的沟通变得更加重要。这方面的一个例子是卡巴斯基全球透明度倡议,它来自网络安全解决方案和服务的全球领导者卡巴斯基,我们的主要客户之一。
  • 内容的超个性化:面对内容的饱和,需要根据用户的需求向他们提供内容,以增加参与度和病毒式传播,变得越来越紧迫。
  • 混合事件:很明显,大流行迫使我们转向数字化,但随着物理空间的容量恢复到其容量的 90%,事件将再次是物理的,保持虚拟组件。创建这些混合体验最常用的工具之一是 QR 码,它允许人们从物理位置移动到数字环境。
  • 移动优先:消费者越来越多地使用手机在购买前做出明智的决定。根据 Smart Insights 的一项研究,80% 的 B2B 买家在工作中使用手机,超过 60% 的人认为手机在他们最近的购买中发挥了重要作用。
  • 增强现实:它是一种新兴技术,比虚拟现实更强大,因为它更容易为观众所接受,其范围和影响更大。在营销策略中使用 AR 可以让品牌从竞争对手那里获得创新和出色的体验。Lee:是时候进入沉浸式技术的世界了!
  • SEO:2022 年对于那些不将 SEO 作为搜索引擎定位基本策略的品牌来说是一年,目的是在付费和自然覆盖之间取得平衡。谷歌的最新更新,包括人工智能和机器学习,提出了一个不容忽视的巨大挑战。

必须尝试的数字营销策略

近年来,网络营销的使用受到了很多关注。自从新冠大流行在全球蔓延以来,许多企业已经关闭或停业。然而,在数字化和网络营销的帮助下,他们得以重建和生存。

数字营销已被证明是所有公司宣传自己的最有效手段之一。与传统营销相比,它的耗时和成本更低。

什么是数字营销策略?

数字营销策略是一种数据驱动的方法,它列出了您希望在营销方面实现的目标。您将需要预算以及针对将使用哪种类型的在线渠道来实现这些目标的攻击计划,最重要的是,分配金额。

制定一个包含所有你想尝试的想法的时间表是至关重要的。为避免不得不对您的工作做出长期决定,请制定备用/应急策略,以防危机中期需要更广泛的工作。

现在,每个公司的营销计划都需要使用数字营销,更有效地定位和营销其产品的能力已帮助许多各种规模的企业接触到他们的客户。

这是最有效的数字营销策略

通常,我们在脑海中想象的数字营销策略与现实不符。然后我们重复这个过程以避免失败。我们需要做的是通过投入时间学习如何创建它来完善我们的数字营销策略。为了帮助您实现目标,以下是一些扩展业务的数字营销策略提示:

1. 从优质网站和移动网站开始

在当今竞争激烈的环境中,拥有高质量的在线和移动网站至关重要。当我们谈论质量时,我们谈论的是速度、设计、用户体验和安全性。

仅仅在您的网站上提供信息或销售产品或服务是不够的。网站必须为桌面设备和移动设备设计,移动设备占所有互联网冲浪的51%。您的网站应该适合移动设备且响应迅速。需要更大的链接来适应客户使用指尖点击的事实。

2. 保持社交媒体形象

虽然绝大多数小公司所有者都意识到社交媒体的重要性,但当事情繁忙时,很容易忽视它。保持社交媒体存在的关键之一是对你有多少时间保持现实。

客户会发现您过时的社交媒体资料毫无用处。如果您只有时间处理一个帐户,请选择适合您业务的平台并遵守发布时间表。

您可以使用双关语标题来增加帖子上的“赞”和“分享”按钮的数量。模因是一种很好的方式,可以表明您了解时事并了解您的市场和客户。毕竟,模因很受欢迎。

为您的消费者发布定期、重点突出且引人入胜的内容至关重要,这样他们才会将您视为一个积极且有用的信息来源。

3. 一致的在线声誉管理活动

您必须始终努力保持良好的互联网声誉,以便为客户提供良好的形象。除了监控您的社交媒体帐户外,您还将负责维护和开发您在 Google 地图和 Yelp 等评论网站上的公司列表,以及管理您的社交媒体资料。

这是您的在线声誉管理计划的重要组成部分。客户评论现在是推荐的标准。如果您遇到消费者的差评,请在网站上快速而有礼貌地回应以解决客户的问题。

这将使当前和未来的客户知道您关心他们并正在努力解决可能发生的任何困难。如果希望聘请锁匠的客户注意到您的评价很高、反馈良好并且能正确处理问题,他们会更倾向于选择您的公司。

品牌战略需要围绕高价值用户展开

在 UA 中快速取胜是很好的,但最好从长远考虑并关注那些表现出更大终生价值的人。

用户获取的努力根本不像以前的品牌那样,主要是由于最近的一长串变化。在客户方面,生活方式发生了变化,包括结束隔离和就地庇护令。从业务方面来看,广告网络和操作系统之间的变化导致广告支出回报率 (ROAS) 降低和可扩展性降低。

问题是,增长团队应该做什么,因为很明显以前的努力不再符合要求?那些在大流行期间表现出色的品牌需要弄清楚如何在进入危险区域之前建立势头并快速扩大规模。那么,还剩下什么?

面向未来的可持续增长解决方案

如果你问我,我会说增长团队需要的是针对所有这些挑战的面向未来的解决方案。毕竟,对于用户获取 (UA) 经理来说,由于意外变化而在恐慌模式下不断改变策略是不可行的。对我来说,最好的方法是通过预测建模(一种用于预测未来行为的统计技术)专注于高价值 UA,重新关注增长并维持盈利能力。除了活动表现之外,这种建模还可以通过使用单个信号来体现基于一组动作和行为的用户生命周期价值 (LTV) 来克服障碍。这允许营销人员向最有可能进行高价值购买的用户发送预测信号。

这很重要,因为短期优化带来的限制存在一些困难,短期优化将重点放在漏斗上层事件上,例如注册、试用完成、教程参与和大量一次性购买。这些很棒,但无法提供用户是否会进行第二次购买的可见性。

相反,基于长期 LTV 的优化,尤其是基于预测的 UA,使增长团队能够瞄准忠实的订阅者,为一次性购买者支付更少的费用并挖掘未开发的受众(在这种情况下,那些更倾向于制作在归因窗口之外购买)。那里的竞争较少,这意味着品牌的 CPA 较低,利润率较高。

应用 LTV 优化后取得成功的顶级公司

Facebook 独特地理解并承认 LTV 优化的重要性。2021 年 Facebook LTV 峰会上的一系列讨论涵盖了顶级公司如何通过将 LTV 数据纳入预测模型以扩大增长努力而取得成功。讨论的一个例子是广受欢迎的订阅商品品牌 BoxyCharm(由 Ipsy 拥有),该品牌希望瞄准高价值客户,以提高投资回报率并减少客户流失。该公司一直在标准的 7 天转换窗口内优化其订阅的 UA。这种方法有效,但仅在一定程度上有效,考虑到虽然它产生了高转换订阅率,但客户流失率仍然是一个问题。需要的是针对其长期 LTV 受众,以减少流失并大规模提高 LTV 和盈利能力,BoxyCharm 最终转向了一种营销工具来帮助构建预测模型,然后根据该信号进行优化。事实证明,A/B 测试是成功的:获得了产生更高投资回报率的高价值客户。

Facebook 峰会还介绍了一个主要的休闲游戏品牌如何从预测模型中受益。它希望提高 ROAS 并将其受众扩展到 CPI 上限之外,而这只能通过创建一个单一的预测指标来定位其长期 LTV 受众、降低客户获取成本并大规模提高 LTV 和盈利能力。

LTV 预测模型(基于内部数据湖)被创建,并通过向 Facebook 发送自定义转换信号来激活,允许公司通过优化信号来运行活动。结果全面出色,包括 ROAS 提升 150% 和 UA 成本降低 75%。

这些解决方案适用于处于增长模式或已经规模庞大且成熟的公司,但即使是财力最雄厚的最大增长团队也可以受益于扩大其在 Facebook 上的 UA 活动的额外推动力。

如何使用 LTV 数据来最大化用户获取活动的结果

如果您的品牌在从 2020 年开始建立甚至维持增长方面面临困难,您应该考虑专注于 LTV 以实现增长和规模化。通过将人口统计数据与相似性、兴趣和其他因素相匹配,您可以创建与当前最佳客户具有相同背景的全新受众。这样做从本质上通过覆盖客户旅程的更大部分打开了营销活动多样化的机会,因此,获得了以前可能会错过的新受众群体。可扩展性将得到提高,而不会受到广告支出回报递减的影响。您还可以使用此数据来优化促销期后的保留活动,或通过关注关键字来优化付费搜索活动。

社交媒体营销促进销售的关键

以下是品牌如何在数字营销方面取得成功、提高搜索可见性并共同推动商业价值。

为了获得销售额和增加潜在客户,社交媒体营销必须完全融入公司的整体营销策略——包括搜索。对于希望为销售转化增加潜在客户并建立长期客户关系的公司而言,从长远来看,与传统的短期营销方法相比,参与社交媒体往往更具成本效益和成功率。

随着时间的推移,社交媒体的投资回报最好以客户忠诚度、客户关系管理以及在一般市场中改善的企业认知的形式来衡量。

1. 定期更新内容提升搜索引擎排名

研究证明,通过提供相关且不断更新的内容,公司可以获得新客户,获得更高的搜索引擎排名,并提高在线知名度。以搜索优化内容为中心的在线营销方法也可以提高公司的SERP 排名。

现在,像谷歌这样的搜索引擎正在为社交媒体内容、关键字丰富的帖子和社交网络中的相关评论编制索引。这已成为一种可行的营销策略。

关于社交媒体提及和排名以及 Google 如何在社交媒体和网络上使用在线提及品牌的讨论之一:你在网上参与的环境,以及人们在网上如何谈论你,实际上会影响你的排名。

此外,社交分享和 SEO 之间存在模棱两可的联系。对选定平台上 2300 万次社交媒体分享的分析表明,帖子收到的点赞、评论和分享是 Google 和其他搜索引擎对网站进行排名的重要信号。

2.积极的社交媒体品牌影响 力可增强在线声誉

在社交网络中吸引潜在消费者可以提升公司的声誉并加强其改善客户服务的能力。在线吸引客户并参与对话的企业更有能力回应客户的询问。

据Convince & Convert 称,32% 的客户希望在 30 分钟内做出响应,42% 的客户希望在 1 小时内做出响应。此外,大约 57% 的客户希望周末和夜间的响应时间与正常工作时间的响应时间相匹配。

拥有快速响应时间不仅可以让客户满意,还可以为公司带来额外收入。Twitter 进行的一项研究发现,当一家航空公司在 6 分钟或更短的时间内回复一条推文时,客户愿意在未来为该航空公司多支付约 20 美元。然而,当一家航空公司花了一个多小时才给出反馈时,该客户愿意在未来为该航空公司额外支付 2.33 美元。这真的让你想在回应客户时给你一些鼓励,不是吗?

此外,拥有强大社交媒体影响力的企业更有能力回应客户投诉。负面评论可以作为预警系统,使品牌能够:

  • 迅速调整其信息,
  • 加强其产品的价值,
  • 积极培养与客户、影响者和品牌拥护者的关系。

无论负面口碑传播是以贬低在线视频的形式出现,还是作为用户论坛中的评论,还是来自对产品的负面在线评论,拥有活跃而稳固的社交媒体影响力的公司都可以通过回应来帮助修复其声誉实时。

3. 衡量社交媒体的有效性

关注用于衡量社交媒体有效性的分析和其他指标的公司可以采用几种简单的方法来衡量社交营销活动的成功与否。衡量和跟踪社交媒体营销的一些方法包括:

A. 追随者增加
社交媒体上粉丝数量的增加意味着品牌知名度的提高。了解受众参与度并制作可以增加您的社交媒体关注度的社交媒体活动是值得的。

B. 对已发表帖子的反应
评估受众对社交媒体帖子的反应有助于确定最有趣的内容。这有助于更多地关注用户最感兴趣的内容。

这适用于所有社交媒体渠道,无论是 Facebook、LinkedIn 还是 Instagram。这些渠道提供的内置分析有助于评估受众对已发布帖子的反应方式。

同样,在线营销人员需要检查何时有人在帖子中标记他们或提及他们。他们获得的标签越多,他们接触的用户就越多。随着越来越多的人在线参与品牌内容,这有助于立即提高业务知名度。

C. 社交媒体覆盖面
社交媒体活动的覆盖面有助于确定在目标受众内部和外部覆盖的总人数。对已发布帖子的反应和参与越多,在线可见性就越好。对社交媒体上的商业帖子有很好的影响力,这清楚地表明营销活动是正确的。

D. 推荐流量
企业在衡量社交媒体有效性时考虑的另一个重要指标是衡量推荐流量。这清楚地说明了营销活动在社交媒体上的表现。每个在线营销人员都应该通过衡量实际实现的目标与目标集之间的差异来评估绩效。

这将有助于衡量需要付出的努力。如果发现某个特定频道无法获得足够的流量,则应重新考虑。与业务性质不产生共鸣的社交媒体渠道可能是在浪费时间和精力。

E. 点击率(CTR)
点击率是衡量社交媒体有效性的另一个重要因素,因为它与直接转化密切相关。

通常,较高的点击率意味着营销活动是有效的。因为更多的点击意味着更多的访问者被吸引到网站上。CTR 被大多数企业视为 KPI 之一,通常用于 PPC 广告活动、登陆页面上的链接等。

4. 基于软指标的投资回报率

虽然转换的硬指标(销售额、每销售成本和利润)是许多企业倾向于评估社交媒体投资回报率的方式,但企业也应该考虑一些较软的指标作为衡量其活动有效性的手段。

事实上,根据全国广告商协会的研究,“80% 的美国客户端营销人员衡量了他们社交内容的有效性,其中“喜欢”等社交媒体指标最为常见。可以通过提出以下问题来衡量考虑较软指标的活动有效性:

  • 是否会在 Twitter 上转发与品牌相关的推文?
  • Facebook 上有更多的粉丝和品牌朋友吗?
  • 关于新产品发布或网页设计改进的在线对话是否有所增加?
  • 网站访问者和客户是否分享意见并讨论他们想要和需要什么?

在短期内,诸如此类的问题可能不会影响实际销售额和可量化的利润,但基于软指标的 ROI 肯定可以提供有关社交媒体营销价值的见解。从长远来看,这有可能转化为利润和硬投资回报率。

制定明确的社交媒体营销目标

为了充分利用社交媒体渠道进行有效营销和提高利润,营销团队需要执行战略营销计划。企业必须应用可衡量的指标,采取长远的方法,并明确定义其社交媒体营销目标。只有这样,社交媒体营销才能证明自己值得证明商业价值。

获取和保留高科技潜在客户策略

高科技行业的竞争非常激烈。由于不确定性和震撼整个世界的变化,情况变得更加艰难。这一变化使许多组织和企业意识到在家工作对其员工产生积极影响。由于这种设置不会很快消失,对技术的需求增加了。但随着需求的增加,竞争也加剧了。

您使用的潜在客户生成策略和策略可能不足以提供让您茁壮成长的结果。随着法规、市场动态和亏损率的快速变化,高科技公司需要有坚实的销售基础。因此,以下是我们作为潜在客户生成服务公司应用的一些潜在客户生成创意,它们将帮助您提高覆盖面、转化率和客户保留率。

专注于合适的客户

拥有大量潜在客户并不总是对您的业务有利。您的目标不在于数量,而在于潜在客户的质量。然而,许多企业——它们不仅限于高科技行业——通常会在有最佳选择时满足于更好和更好。

为了获得最佳选择,您需要改进营销和获取工作。是的,有很多感兴趣的企业对您提供的产品感兴趣。但是,这并不意味着它们在您需要时可用。

由于这一挑战,许多高科技公司都满足于数量而不是质量。他们认为他们可以在潜在客户的海洋中获得理想的客户。这种策略就像大海捞针。

亮点:追求数量而不是质量就像大海捞针。

提高您的联系率以获得更好的转化

获得高意向的潜在客户后,您不应该浪费时间。在它们很热的时候拿到它们,你需要速度来做到这一点。你如何提高你的领导速度?

自动化

自动化是赢得潜在客户的关键,尤其是高意向潜在客户。您需要多长时间联系或回复您的潜在客户?

哈佛商业评论说,那些在一小时内做出回应的人最有可能赢得他们的潜在客户的七倍。如果你太慢,你可能会失去领先优势。

代表

不要错过重要的机会窗口。这就是为什么您需要有一个专门的团队跟进并在他们进来后立即联系他们。如果您需要增加人力,请不要犹豫雇佣更多人。

优先

如果您的团队了解速度的重要性,他们就会非常重视速度。当这种情况发生时,它成为每个人的首要任务。因此,请务必向您的团队传达立即响应的重要性。

利用多个渠道

随时随地连接到互联网是当今的常态。它开辟了不同的沟通渠道,您可以利用这些渠道发挥自己的优势。现在没有任何借口让您无法联系到潜在客户。

不是因为你擅长利用一个渠道,你就会忽略其他渠道。使用您可以使用的所有工具和渠道来接触您的潜在客户和潜在客户。

以一键结束为目标

B2B 营销人员知道,即使在与其他供应商交谈后,潜在客户仍会继续查看其他供应商。如果您不想在比赛中失去领先优势,则需要练习一键关闭。

一次性关闭是一种心态,而不是一种策略。在与潜在客户交谈之前,您已经希望在通话结束前完成交易。使用的一种策略是为他们提供定制的定价——一种适合他们预算的定价。

利用您的数据来简化您的销售渠道

如果您想在当今竞争异常激烈的高科技环境中茁壮成长并赢得胜利,您需要使用能够利用您从潜在客户获取中产生的可操作洞察力的工具。

其中两个自动化解决方案是动态销售脚本和全渠道外展工作流程。利用它们可以提供个性化和成功的效率。

动态脚本

无论您的销售代表有多出色,总有几天让一切保持线性似乎令人生畏。动态脚本软件提供了他们在进行销售或将呼叫转移到正确位置之前检查合规性框所需的所有信息。

使用潜在客户获取过程中的客户数据将帮助您的销售团队为您的潜在客户提供个性化的体验。即使在脚本中包含最基本的信息也可以拼出不同的世界

全渠道外展工作流程

并非所有潜在客户都希望通过电话或电子邮件与您联系。相反,到达他们想要到达的地方可以极大地影响他们的购买决定。

例如,如果您的数据显示您的一位潜在客户选择使用移动设备,可能会收到您发送的短信。或者您可以使用将他们引向您的渠道。

制定数字营销策略前要弄清楚的事

规划数字营销活动不是一个简单的过程。许多因素会影响有效策略的创建,重要的是让所有参与者都保持一致。但是,营销人员在制定策略之前可能并不总是考虑数字营销活动的一些方面。

作为传播领域的领导者,福布斯传播委员会的成员非常熟悉如何制定有效的数字营销活动。下面,其中 16 个分享了营销人员在制定战略之前应考虑的重要方面。

1. 你的相似受众

大多数数字营销活动涉及创建类似受众的某种版本,并且大多数会创建整个客户数据库的类似受众,但这是一个错误。您不想针对所有客户;您只想定位您的“最佳”客户。创建这些相似受众时,请仅反映前 10% 到 20% 的客户,而不是整个列表。

2. 你的目标和成功指标

确保有一个明确定义的目标,并采用正确的成功措施,然后使用来自整个客户生命周期的数据从战略上审视它。这不仅仅是一个短期活动;它是关于基于终生的客户体验来提高业务绩效,这些体验被记录、分析并反馈到品牌的数据生态系统中,以建立个人体验和持久的关系。

3. 与整体营销策略保持一致

该活动如何与我们的整体营销战略保持一致,它将如何帮助实现业务战略?这是在开始任何活动(包括数字活动)之前问团队的两个问题。数字营销活动的另一个重要方面包括测量,不仅是数字指标,还包括我们如何获取与特定营销活动相一致的销售指标。

4. 客户旅程

您希望用户体验什么样的客户旅程?你今天有什么?体验离你想去的地方有多远?在投资邀请人们之前,您需要如何为访客准备好体验?

5. 您的客户资料

绝对从您的客户资料开始。对理想客户的数字习惯有很好的了解往往被忽视,但这是影响您自己的数字营销内容和行为的最佳方式之一。

6. 以前的活动表现和流程

当团队开始规划数字营销活动时,他们通常将项目视为“新的开始”,并将之前的所有活动都抛之脑后。但是,在规划任何新的数字营销活动时,应以绩效和流程方面对先前活动的评估为核心。从你所做的事情中学习并不断尝试新事物。

7. 你的目标受众

了解并定义每个广告系列的目标受众非常重要。在数字世界中,一个活动可能有多个受众,而这些受众又需要多个广告。人们渴望个性化,因此您必须非常勤奋并仔细考虑活动中的所有不同接触点,以确保信息传达给适当的受众。

8. 通过其他渠道进行内容相关定位

鉴于最近消费者数据可用性的变化,数字营销人员需要承认上下文定位的重要性日益增加,并在更广泛的组合中考虑其他渠道。与在线世界不同,户外广告是一对多的,而且上下文一直是王道。随着程序化数字户外 (DOOH) 媒体的进步,营销人员现在可以更好地控制在全球范围内大规模地传递上下文信息。

9. 测试预算

测试预算并不是许多数字营销人员谈论的真正问题。当您去赌场时,像对待金钱一样查看和使用它:您正在冒险,但您可能会损失金钱,而且不会破产。但是,与赌博不同的是,如果您拥有一支出色的创意团队,您可能会收回投资回报率!

10. 购买行为

营销人员应考虑购买行为定位。与其针对特定年龄组、职业或性别进行广告系列,您的目标应该是覆盖过去购买过类似产品并因此更有可能再次购买的人群。在这里,定位基于证据,而不是假设。营销人员可以预期转化率会上升,底线也会增加。

11. 如何利用聊天机器人

数字营销活动必须是全渠道的,并在客户的交互点向他们提供正确的信息。通过聊天机器人的实时对话可以帮助将访问者转变为潜在客户和客户。请务必将聊天机器人添加到策略中,并思考如何通过这些智能工具个性化和传递活动信息。

12. 第一方数据

了解如何使用第一方数据是关键的第一步。在我们没有 cookie 的世界中,获得新客户的成本越来越高。为了保持数字项目的投资回报率,营销人员必须专注于建立长期的客户互动,以增加他们获得的任何客户的终身价值。最好的方法是使用第一方数据来创建独特的、引人入胜的体验。

13.目标在销售漏斗中的位置

作为营销人员,我们需要评估目标在漏斗中的位置并相应地调整我们的策略。您是否不仅在寻找嗡嗡声并为您的品牌创造放大效应,而且还可能为您的网站带来大量不合格的联系人、潜在客户或访问者?还是与已经了解该品牌但仍在发现您的工作的人互动更注重产品?

14. 后续沟通计划

假设基础知识——目标、受众、内容、视觉效果、渠道和衡量——都已定义,数字营销活动漏斗和后续沟通计划对于货币化目的至关重要。这应该基于具有明确目标的细分桶组合,以转换潜在客户、促进活动和建立忠诚度。增长获取、支持和忠诚度团队对话是这里的关键。

15.其他内部观点和想法

作为营销人员,您应该与内部团队成员进行多次头脑风暴会议。这应该包括受该活动影响的销售和其他团队。另一个非常重要的部分是创建体现您的解决方案的消息传递。

16. 正确行事的成本

许多人没有考虑正确地做这件事的成本。作为一家以产品为基础的公司,我们需要多个工作室镜头、视频和停电来创建正确的数字图像。与相当透明的广告购买 CPC 和 ACoS 指标相比,您将在初始投资后跟踪和优化以定义赢家,这些前期成本与一致承诺的成本更高。

小企业数字营销策略

数字营销是大多数现代商业成功的关键部分。虽然它可能是一种强大的营销工具,但创建有效的数字营销策略可能会让人不知所措。

这里有一些想法可以帮助您为在线营销活动制定有效的策略。

  1. 首先评估和制定战略

在开始花钱之前,您需要放慢脚步,首先考虑您的营销策略是什么。对于许多 SMB(中小型企业)来说,他们的营销是拼凑尽可能多的数字营销服务——其中包括相当多的选择。数字营销服务定义为“总括类别”,其中包括:

  • 网站开发;
  • 社交媒体市场营销;
  • PPC(按点击付费)广告;
  • SEO(搜索引擎优化)。

使用这些各种在线选项的能力可以创建多样化、负担得起且可扩展的营销策略。换句话说,小型和大型企业都可以使用它们。但是,选项的多样性也会造成一些问题。有如此多的选择,很容易超出您的营销预算。

这就是为什么在你花一分钱之前,你应该制定一个清晰而全面的数字营销策略。这应该选择哪些在线渠道可以帮助您接触到您的受众,您应该如何在这些领域分配时间和资源,以及哪些指标可以帮助您衡量您的有效性。

这看起来像是很多准备工作。但是,这是创建优质数字营销策略必不可少的第一步。如果没有事先搭建好舞台,您最终可能会浪费掉您的营销资金,而您的努力几乎没有任何表现。

  1. 将您的网站用作在线内容中心

内容营销是大多数数字营销策略不可或缺的一部分。该概念围绕始终如一地创建与您的受众相关的内容,提供真正的价值,并有助于将您的品牌树立为您所在领域的权威。如果做得好,内容营销也可以帮助您吸引新客户并留住现有客户。

如果你想拥有一个强大的数字营销策略,它应该建立在内容营销之上。这不是一项容易的任务,但它需要前期投资,并且可以在很长一段时间内继续为您带来回报。

最好的内容营销形式之一是您网站上的博客。公司博客可以作为您客户的在线数据库。它可以让您展示您在行业中的经验和知识。它还可以帮助您与听众的痛点产生共鸣,并说明为什么您是他们应该考虑的合法解决方案。

最重要的是,高性能的网站内容可以在社交媒体上共享(相当于在线口碑营销)。它还可以帮助您的网站在自然搜索引擎结果中排名更高。

就像一个好的数字营销策略一样,建立公司博客或类似的网站资源可能需要大量的工作。但是,它可以产生的许多好处使博客非常值得付出努力。

  1. 利用影响者

数字营销有时会感到非常孤独。很容易感觉自己被隔离在互联网的小角落里。但是,您可以通过多种方式利用在线合作伙伴大军来帮助推广您的品牌。

这支军队由有影响力的人组成。影响者营销包括让有影响力的在线人物与您的品牌合作并推广您的品牌。

这种形式的数字营销利用了影响者对其追随者的忠诚度和信任。它也很容易根据您的需要进行扩展。例如,您可以花费数千美元来追求拥有数百万粉丝的更大影响者。如果您的预算较小,则可以建立一个由较小的纳米影响者组成的网络 – 那些拥有 10,000 名或以下粉丝的受众。

也不要让数字愚弄你。纳米影响者营销已被证明是推广品牌的有效方式。例如,Instagram 上拥有少于 5,000 名粉丝的纳米影响者帐户的参与率往往在 5.3% 到 7.2% 之间。对于平台上最大的影响者帐户,该百分比下降到微不足道的 1.1%。

  1. 在线研究您的目标受众

作为一家成功的小企业,您可能会觉得自己已经了解了您的受众。但是,如果您想在网上发挥作用,您应该愿意投资于一些额外的客户研究。

花一些时间调查您的核心客户群体如何与网络世界互动。例如,皮尤研究报告称:

  • 使用 Facebook 的女性明显多于男性;
  • 超过一半的大学毕业生在 LinkedIn 上有存在感;
  • 18 至 29 岁之间的人中有 71% 使用 Instagram。

对于每个可以想象的人口统计数据,都有无限的统计数据。即使您无法在网上找到有关特定人群的足够具体信息,也请尝试直接询问他们。请求有关您的客户在线聚集的位置以及他们可能对您创建的主题或资源感兴趣的反馈。

此外,请考虑您的受众是否位于特定的地理区域。如果是这种情况,您将希望将您的在线工作重点放在这些地区。

  1. 设置和跟踪指标

营销从来都不是一门完美的科学。相反,有如此多的数字营销选择,通常会发现一种策略取得巨大成功,而另一种策略则惨遭失败。

这就是为什么您需要创建 KPI(关键绩效指标)来帮助指导您的工作的原因。通过识别和设置 KPI,您可以评估您的营销是否提供了预期的结果。

由于现代世界的大部分内容都围绕着互联网,因此投资于可靠的数字营销策略非常重要。这首先要评估您的需求并抵制将自己同时分布在太多在线营销领域的诱惑。

从那里,您需要考虑关键因素,例如受众研究、内容营销、影响者和指标。如果您可以在制定战略时考虑到这些要素,您将能够制定有效的数字营销战略,该战略特别适合您组织的促销需求。

B2B思想领导力脱颖而出的技巧

打造思想领导力需要时间和大量资源投资。那么您如何确保您的思想领导力从竞争对手中脱颖而出并在您的行业中受到关注?让我们来看看。

分享新想法:挑战当前思维

B2B 领域杰出的思想领导力不仅仅讨论已知的内容或查看常见问题。引起共鸣并引起真正兴趣的思想领导力说了一些新的和独特的东西。您的组织可能拥有创新且经验丰富的行业专家——他们对行业挑战有很好的见解。挖掘他们的大脑,您会发现您正在寻找的杰出思想领导力。

以下是一些杰出的思想领导力的例子:

  • 一个常见问题的新视角
  • 应对当前挑战的不同方式
  • 违反行业标准的意见
  • 使用新工具获得结果的有效方法

想想你读到的关于你所在行业的最后一篇引人注目的文章。观点是什么?外卖?思维过程?

与经验丰富的撰稿人合作

大多数人都会写,但不是每个人都能写好。这是一个不受欢迎的声明,但它是真的。有效的写作,包括讲故事和与观众的联系,需要数年时间来学习。这只是写作的技巧,它甚至不包括学习和理解主题。

对于 B2B 行业,许多市场高度专业化,需要多年的培训和经验才能成为专家。这意味着您的组织可能拥有您所在市场的一些顶级专家。但是,他们中的任何一个都不太可能在文案写作方面拥有高级学位或经验。因此,打造杰出思想领导力的最佳选择是与经验丰富的 B2B 文案撰稿人合作,他可以从您的主题专家那里汲取专业知识,并将其写成一篇写得很好、引人入胜的文章。相信我,你认识的所有思想领袖——甚至一些畅销书作者——都与经验丰富的作家和编辑密切合作,制作他们的内容。

随时随地分享您的内容

文章或博客文章已完成并已发布在您的 B2B 网站上,下一步是什么?随时随地分享您的内容。我们建议首先在贵公司维护的所有社交渠道上分享它。一旦它在所有社交渠道上发布,请让您的思想领袖与他们的网络分享 – 这对他们的信誉有好处,并且是您公司的新受众。

不要仅仅在社交媒体上分享;在您的下一封电子邮件通讯中包含思想领导力文章。与您的销售和服务交付团队分享,与潜在客户和新客户分享。从其他表现良好的内容营销作品链接到它。如果它与任何特定于行业的论坛讨论相关,请与论坛用户分享。如果有关于特定主题的 LinkedIn 小组,也可以在那里分享。

在论坛中以小组形式分享的唯一警告是确保它不是宣传文章——您希望成为对话的一部分,而不是简单地向小组参与者出售。

宣传您的内容

由于网上有很多噪音,我们不能依赖纯自然的发布和分享。当您拥有真正的摇滚明星思想领袖时,分配预算来推广它很重要。Twitter、Facebook 和 Instagram 都有付费赞助内容,但我们推荐 LinkedIn 赞助的 B2B 思想领导活动。LinkedIn 有一个很棒的工具,可以让您具体定位并将您的内容展示给新的受众。如果您没有大量预算,请从小处着手,并确保您的受众是您的思想领导力作品的理想目标。

推出您的内容

让您的思想领导力受到关注的另一种途径是接触相关的行业出版物。许多利基行业出版物都接受行业专家的思想领导力文章,并在其出版物的网站上发表。许多人还接受有偿的思想领袖职位。这取决于您的可用预算和您的行业。

对于许多 B2B 行业,有些出版物不需要付费赞助即可发表文章。这是我们推荐的路线。为什么?因为在赞助文章时必须通知读者,这可能会诋毁作者或贬低文章的某些权威。

在为您的思想领导力作品接近出版物时,请对您接近的出版物深思熟虑。考虑一下对他们有什么好处。你的文章会是一个有趣的阅读吗?它是否有可能吸引更多读者阅读他们的出版物?它会为正在进行的行业讨论提供新的视角吗?请记住,编辑并不关心您的内容营销工作,他们关心他们的读者并提供发人深省、有趣的内容。

网络欺凌及如何影响工作效率

在过去的几十年里,网络空间发生了革命性的变化,现在使用互联网服务和移动设备的人比以往任何时候都多。但是,任何事物都有所有优点,但也有一些缺点。替代性的沟通媒介也以某种方式使欺凌者能够通过新的手段和方法骚扰人们。

它使欺凌者能够在数字媒体上攻击他们的受害者,有时甚至是匿名的。这种现象已经通过各种术语来定义,例如网络欺凌、电子邮件欺凌、电子欺凌、移动欺凌、短信欺凌、社交媒体欺凌等等。

欺凌通常与青少年和学校联系在一起,我们很难想到它在职业环境中的猖獗渗透。最近,这是一个明显的问题,因为许多公司已将其添加为条款和条件的一部分。

由于工作场所网络欺凌是欺凌的一个新领域,因此没有大量关于该主题的研究数据。

但是,有足够的证据表明,从长远来看,网络欺凌会影响员工的绩效。许多公司已开始将其作为其入职培训和入职流程的一部分,以避免工作场所出现不必要的问题。

当前的大流行迫使许多员工在家和偏远地区工作,网络欺凌的威胁进一步增加。

工作场所的网络欺凌可以定义为在很长一段时间内在专业环境中冒犯、恐吓和破坏受害者的重复行为,并对受害者的专业工作产生负面影响。如果在数字平台上存在针对个人的负面行为模式,则属于网络欺凌的范围。

网络欺凌的类型

以下是在工作场所发生网络欺凌的一些方式:

通过电子邮件:这种情况已经存在很长时间了,有时甚至受害者也没有意识到由于电子邮件的性质而被欺负。然而,如果电子邮件威胁到受害者的工作,或者他们被交给与工作无关的任务,那就等于欺凌。

如果整个组织都被复制到解释你是如何搞砸的电子邮件中,或者如果一个小错误被不成比例地放大以损害你在组织内的声誉和关系,那也是电子邮件欺凌。光顾和谴责电子邮件的语言和语气,向某人的收件箱发送大量超出合理工作量的垃圾邮件或向一般人发送垃圾邮件也是电子邮件欺凌的一些例子。

如果某个人被故意针对或被排除在其他员工之间发生的电子邮件对话之外,被提供了错误的事件详细信息,没有包含在每个人都参与的其他团队合作中,那么他或她很可能受到了欺凌。

通过社交媒体:如果工作中的欺凌者在社交媒体手柄或任何社交网络上发布侮辱性信息,这会损害受害者的声誉。社交媒体欺凌可能是通过对某人、他们的工作或与他们相关的项目的讽刺性评论来完成的。这可能只是一种将某人排除在讨论之外的行为,其唯一目的是羞辱他们。

有时,恶霸或恶霸可能会使用主题标签公开让某人难堪。例如:我的一位前同事和 Instagram 顶级影响者找到了在 Instagram 上发帖以获得最大吸引力的最佳时间。然而,恶霸们加入了它,他们会用下流的评论向她的帖子发送垃圾邮件。

当时,由于担心永远失去工作和名誉,这让她删除了她的社交媒体个人资料,并删除了一长串粉丝。公司可以找出在 Instagram 上发帖的最佳时间,以教育人们关于网络欺凌及其后果,让人们意识到他们可能有意或无意犯的错误。

Facebook 有各种群组功能,您可以在创建群组时设置这些功能,并尽早制定一些基本规则,作为审核的重要组成部分。您可以选择“禁止仇恨言论或欺凌”功能,以确保每个人都感到安全。

通过短信:恶霸经常使用手机号码骚扰或欺负员工。人们与工作中的人分享他们的个人号码是很常见的,这使得欺凌者的工作变得更加简单。

虽然批量短信应用主要是为了营销目的而设计的。然而,在今天的时代和时代,一切都会被滥用。由于为同一目的而设计的多个应用程序,短信无法追踪。

这给了欺凌者他们想要的匿名性,并最终给受害者带来压力。短信几乎永远无法追溯到发件人。解决方案是联系您所在地区的大量 SMS代理商,向他们通报指导方针,并使他们保持在同一页面上。

在工作场所发生网络欺凌还有其他方式:

外出:如果员工通过电子邮件或社交网络甚至个人网络或短信与更多人分享另一名员工的秘密,则构成欺凌。秘密可能与工作有关,也可能无关。

巨魔军队:我们中没有人对互联网上的巨魔概念感到陌生。嗯,即使对于工作场所也是如此。有时,欺凌者会在受害者的社交媒体上发表与帖子无关的恶意评论。这可能发生在公共句柄上,但即使发生在内部网络上,即使这也相当于拖钓。

冒充上司或客户:这个人拿了蛋糕。这发生在我个人身上,我可以保证它在工作场所造成的那种不信任和不安全感。

可能有一个新员工在这个街区,而在他们之前就在那里的人计划通过冒充上级来对他们进行恶作剧来完成他们的工作,迷惑他们并误导他们并提供可能让他们偏离轨道。

这就是为什么公司应该平等地关心所有员工并善待他们的原因。这种欺凌通常通过电子邮件发生,受害者大多数时候对工作感到困惑。

不管欺凌者的手段是什么、方式是什么、目的是什么,说实话,最终,它会在很多方面影响受害者的表现。它可能有长期的心理问题。它还对工作场所的健康和安全、人际关系以及整体健康构成风险。除了焦虑、压力、惊恐发作、血压升高和睡眠问题等健康风险外,欺凌可能会对受害者的工作表现产生重大影响。

网络欺凌效应

工作场所网络欺凌对员工绩效和生产力有许多不利影响。无论是直接的还是间接的,它只会产生一种消极的气氛,从而导致压力、不必要的压力和人际关系问题。例如,从另一位员工发送给一位员工的有害电子邮件会降低团队精神和合作意愿。因此,它产生的协作项目较少,员工效率水平较低。

很明显,如果在工作空间中或成为组织的一部分对员工来说不安全,他们的工作就会受到影响。明显的压力不会让员工发挥出他们的最佳能力。

工作场所网络欺凌会给组织带来哪些其他结果?

较低的注意力水平:由于被欺负,员工的注意力会受到很大影响。员工越来越难以像往常一样关注细节,愚蠢的错误开始出现在他们的工作中。它会导致性能不佳和倦怠;有时会导致更大的失误,这可能会永久结束员工在组织中的工作,甚至是他们的职业生涯。

优柔寡断:当我们对自己都不确定时,我们又如何确定其他事情呢?当受害者无法说出他们的问题,或者即使他们说出了他们的声音,也没有人听到他们的声音,也没有采取适当的措施,他们可能会开始对所有事情进行二次猜测。简单的问题对他们来说似乎是巨大的,而简单的任务对他们来说可能是艰巨的。

效率低下:曾经按时完成所有工作并在其他人之前离开的员工突然开始努力甚至有节制地完成他们的日常任务,有问题!这可能是个人问题,但一流的员工不会让与工作无关的问题像那样妨碍他们的表现,是吗?受害者的工作效率可能会因为他们对处理不必要的欺凌问题的注意力分散而受到影响。

失去自尊:当我们遭受任何形式的虐待并且我们不为自己挺身而出时,往往会使我们对自己的能力和自己失去信心和尊重。这可能是网络欺凌的受害者通常在情况下感到无助的原因之一,他们对自己失去信心,并失去自尊和自尊。

如何阻止网络欺凌

受害者不仅会失去工作的动力,而且还会因为手头这个严重但不受欢迎的问题而失去宝贵的时间。受害者可能试图在组织内为自己寻找支持以对抗恶霸。

一些公司制定了帮助员工在工作环境中感到安全的政策,但是,大多数公司尚未跟上步伐。他们可能正忙于寻找在专业和个人方面避免欺凌的方法。

他们可能会花时间计划或做白日梦,思考如何将欺负者打倒在地。在现实中,他们得到的只是对自己努力的失望。做到这一点的方法之一是确保提前处理网络安全威胁并防止出现任何问题。

网络欺凌会让员工感到孤立和受到创伤。在大多数情况下,这种无助会导致对工作的困惑和迷失方向,所有这些都可能对员工及其绩效产生持久影响。更不用说,这可能会永远毁了他们的职业生涯。大多数人要么换工作,要么摆脱必须成为雇员的安排,开始自己的事业。

如果您是受害者,需要远离人群几天以改善心理健康,那么您完全应该这样做。如果您也在寻找新的开始,这里是您如何开始在线业务或开始您一直想要的服装系列的方法。如果您总体上对自己的工作场景不满意,您可能想要探索很多选择,但不要屈服于欺凌。

人力资源部门和组织中的经理在消除工作文化中的网络欺凌方面发挥着巨大作用。在当前的大流行之后,作为经理或 HR,您可以通过设置远程员工监控软件来帮助公司和员工,帮助您跟踪和改善员工的绩效。

此工具还可能有助于提高有关您最好的员工在那里表现不佳的任何危险信号,然后您猜怎么着,您将能够及时解决问题。还有许多其他远程工作工具可以从一开始就改善协作和沟通,甚至可以从一开始就防止出现问题。

在这些时期,处理网络欺凌非常重要,因为大多数员工都被驱赶在家中的四堵墙内或远程工作。网络欺凌在这些时候可能会变得更加明显,因为每一种工作都越来越依赖在线媒体,而这些工作本来可以在没有任何在线帮助的情况下完成。让我们承诺从一开始就停止网络欺凌,并为工作场所的每个人创造一个有利的环境。

数字业务的4个关键领域

在各行各业,技术已成为我们购买的产品和服务的设计、交付和管理不可或缺的一部分。然而,业务运营并不像您想象的那样自动化或互联。

客户参与和业务流程的许多方面仍然需要人工干预。即使技术是接触客户和管理业务流程的主要渠道,领导者也会遇到阻碍创新的障碍,尤其是在利用人和机器数据方面。

挑战是双重的:

  • 数字销售势头:虽然客户参与的数字渠道发生了重大转变,但销售模式仍在不断发展,以支持在线与面对面的互动(例如,数字市场和社交媒体应用程序中店面的链接)。因此,如果可以更有效地使用技术和数据来改善在线体验(例如个性化、AR/VR 和自助服务交易),那么收入将有巨大增长。
  • 数字业务优化:支持业务运营的流程——以及推动它们的员工——通常是孤立的、手动的或不完全支持数字销售模型(例如,在线账单支付、实时订单跟踪,甚至商业智能和意图映射)。为了加快客户参与度和员工生产力,特别是对于远程劳动力,流程需要发展。

Gartner 最近的一项调查发现,超过一半的 CIO 认为需要提供进步,使他们的业务更加数字化和技术驱动,以加速创新,这并不奇怪。

好消息是:首席信息官更有能力推动变革,并拥有更大的控制权和预算,以实现这种转变。坏消息:建立或增强数字业务需要的不仅仅是一些移动应用程序和一套托管在混合云上的后台软件。

IT 领导者已经知道这一点。构建数字业务需要深思熟虑地考虑运营流程、业务模型以及客户和员工体验必须如何交叉和发展。每个决策的核心是数据和互连技术,使您能够利用它。

Gartner的报告揭示了 IT 领导者进行投资的关键领域。毫不奇怪,排在首位的是网络安全、信息安全和商业智能与数据分析(56% 的受访者正在增加投资)。紧随其后的是云、数字工作场所和其他举措。

根据报告中提出的需求,IT 领导者应在以下四个领域进行投资,以加速数字业务并提高运营效率。对于每个问题,您都需要提出一些重要问题。

投资时要问的问题……

关键领域 #1:应用程序敏捷性

随着从面对面到在线参与的转变——对于客户和员工来说——使用构建在基础设施上的应用程序至关重要,这些应用程序可以提供对数据的实时访问,并可以根据需求轻松扩展或缩减。这种需求正在推动容器化应用程序的快速采用。它们高效、便携,并且可以在本地或云中运行以实现敏捷性。

要问的问题:

  • 您的供应商是否提供了一个平台,该平台旨在为支持数字渠道的新工作负载自动化容器化资源交付(本地和云端)?
  • 您能否为新的和现有的工作负载使用一个平台来控制成本,同时加速数字化转型?
  • 您的供应商是否提供了一个面向未来的平台,该平台可以支持添加新的数据服务和其他可扩展、低延迟数据访问所需的技术?

关键领域#2:始终在线、始终安全的参与

通过数字渠道与客户和员工互动时,人们期望体验始终可用,数据将受到保护。这优先考虑了业务连续性和快速恢复的需求,以及安全监控、零信任和勒索软件防护。在我们的数字世界中,访问数据的能力会对您的声誉产生直接影响。

要问的问题:

  • 您的供应商是否提供可用性软件和快速恢复数据的能力?
  • 您的供应商是否提供集成的勒索软件保护和监控?
  • 您是否有预测性支持来帮助避免中断和可能的品牌损害?

关键领域#3:协调运营

非 IT 领导者可能会忽视远程部署和主动服务,但 IT 团队知道这有多重要。即使员工无法直接访问应用程序和系统,基础设施也需要易于管理、监控和维护。当团队确实需要在现场时,提前知道这一点很重要,这样他们就可以同时做多项事情。要提供“无人值守”操作,您需要强大的自动化、监控和服务管理。

要问的问题:

  • 您的供应商能否提供一个简单的移动界面,让您能够从世界任何地方部署和监控混合云资源?
  • 您的供应商是否有用于自助获取和扩展数字业务资源的数字市场?
  • 您的供应商是否提供基于 AI 的规划工具来帮助您预测需求并确定将任何工作负载放置在何处以获得最佳用户体验?

关键领域 #4:弹性基础设施

随着向数字业务的转变,支持数字销售和运营所需的基础设施的数量和类型可能无法预测——尤其是在存储方面。为了最大限度地降低风险,IT 领导者需要按需采购和移动性,以便数据和应用程序根据成本、安全性和可用工具集将数据和应用程序放在最有意义的地方。

要问的问题:

  • 您的供应商是否提供一系列具有灵活购买期限的即服务消费选项,以便您在本地和混合云中获得云购买体验?
  • 您的供应商是否能够在云和本地之间移动资源以满足不断变化的业务需求并最大限度地减少锁定?

转变您的数字业务战略并提前规划以支持它不仅是明智之举——它对于保持领先于竞争对手、推动增长和引领行业步伐至关重要。如果您对此处提出的任何问题的回答为“否”,请考虑重新考虑您的基础设施提供商。